Official data from INPI

CASAMENTO UM-A-UM EM UM CENTRO DE CONTATO

Arquivada/ExtintaInvention Patent

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Application data

Number

PI1101500

Type

Invention Patent

Filing

04/14/2011

Publication

01/07/2014

View on INPI

Progress at the INPI

Filing04/14/11
Publication01/07/14
Abandoned
Allowance
Grant
In force

The application was abandoned for failure to pay the annuities (art. 86 of the Brazilian IP Act). The technology is in the public domain in Brazil.

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Latest action published by the INPI: 05/22/2018. We update with every new RPI gazette, published weekly.

Applicants and inventors

Applicants

Avaya Inc

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Inventors

A. F. (pessoa física)

R. S. (pessoa física)

Technical data

IPC Classification

G06Q 10/06

Priority claims

12/882,950 · 09/15/2010

61/324,216 · 04/14/2010

Abstract

CASAMENTO UM-A-UM EM UM CENTRO DE CONTATO. Um centro de contato sem filas é descrito, juntamente com vários métodos e mecanismos para a administração do mesmo. O centro de contato aqui proposto oferece a habilidade de, entre outras coisas, realizar verdadeiro casamento um-a-um. Soluções também sào fornecidas para gerenciar estruturas de dados utilizadas pelo centro de contato sem filas. Além disso, os mecanismos para gerar vistas de performance baseadas em fila tradicionais e métricas para o centro de contato sem filas são propostos para ajudar a facilitar uma transição suave dos tradicionais centros de contato baseados em fila para a próxima geração de centros de contato aqui descritos.

Prosecution history

Publications in the Brazilian Industrial Property Gazette (RPI).

Arquivamento definitivo por descumprimento

#8.11

Em virtude do arquivamento publicado na RPI 2457 de 06-02-2018 e considerando ausência de manifestação dentro dos prazos legais, informo que cabe ser mantido o arquivamento do pedido de patente, conforme o disposto no artigo 12, da resolução 113/2013.

05/22/2018

RPI 2472

Arquivamento por falta de pagamento

#8.6

Referente à 7ª anuidade.

02/06/2018

RPI 2457

Publicação do pedido de patente

#3.1

01/07/2014

RPI 2244

Pedido de patente depositado

#2.1

01/22/2013

RPI 2194

Requerimento de pedido de patente

#2.10

Número de Protocolo 20110036829 em 14/04/2011 04:13(RJ).

12/20/2011

RPI 2137

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