Indeferimento mantido em recurso
#9.2.4
MANTIDO O INDEFERIMENTO UMA VEZ QUE NÃO FOI APRESENTADO RECURSO DENTRO DO PRAZO LEGAL
02/23/2021
RPI 2616
Back to search
Official data from INPI
CENTRO DE CONTATO SEM FILA DE ALTA PERFORMANCE
IndeferidaInvention Patent
Application data
Number
PI1101499Type
Invention Patent
Filing
04/14/2011
Publication
12/23/2014
Progress at the INPI
- Filing04/14/11
- Publication12/23/14
- Examination
- Refused02/23/21
- Grant
- In force
The application was refused on 02/23/2021 and the appeal did not change the decision. The invention was never patented and the technology is in the public domain in Brazil.
Talk to a specialistLatest action published by the INPI: 02/23/2021. We update with every new RPI gazette, published weekly.
Applicants and inventors
Applicants
Avaya Inc
US
Inventors
A. F. (pessoa física)
US
R. S. (pessoa física)
US
Technical data
IPC Classification
Priority claims
US
12/882,977 · 09/15/2010
US
61/324,216 · 04/14/2010
Abstract
CENTRAL DE ATENDIMENTO SEM FILA DE ALTO DESEMPENHO. É descrita uma central de atendimento sem fila juntamente com vários métodos e mecanismos para administração da mesma. A central de atendimento proposta neste documento fornece a capacidade para, dentre outras coisas, obter uma correspondência de um para um real. Também são fornecidas soluções para gerenciar estruturas de dados utilizadas pela central de atendimento sem fila. Além disso, são propostos mecanismos para gerar visualizações e métricas de desempenho baseadas em filas tradicionais para a central de atendimento sem fila para facilitar uma transição suave das centrais de atendimento baseadas em fila tradicionais para as centrais de atendimento de próxima geração descritas neste documento.
Prosecution history
Publications in the Brazilian Industrial Property Gazette (RPI).
Indeferimento
#9.2
12/08/2020
RPI 2605
Conhecimento de parecer técnico
#7.1
08/25/2020
RPI 2590
Exigência preliminar
#6.21
11/12/2019
RPI 2549
Notificação de acesso ao patrimônio genético
#6.6.1
12/26/2018
RPI 2503
Publicação do pedido de patente
#3.1
12/23/2014
RPI 2294
Pedido de patente depositado
#2.1
05/29/2012
RPI 2160
Requerimento de pedido de patente
#2.10
Número de Protocolo 20110036839 em 14/04/2011 04:14(RJ).
12/20/2011
RPI 2137
Related
From the same holder
ADMINISTRAÇÃO DE CENTRAL DE RELACIONAMENTO POR MEIO DE INTERAÇÃO DE FLUXO DE TEXTOMÉTODO, SISTEMA E MEIO LEGÍVEL POR COMPUTADOR NÃOTRANSITÓRIO DE ACESSO SEGURO E DINÂMICO BASEADO EM APTIDÕES DE AGENTE DE CENTRO DE CONTATOTRABALHO DE ATRIBUIÇÃO ATRAVÉS DE MECANISMOS DE SELEÇÃO FUNDIDOSSISTEMA E MÉTODO PARA BUSCA FONÉTICA DE DADOSMÉTODO E SISTEMA PARA OTIMIZAR DESEMPENHO DE CENTRAL DE CONTATOTEMPO DE ESPERA ESTIMADO COM BASE EM METACASAMENTO UM-A-UM EM UM CENTRO DE CONTATO
Same category
PP1101194PEPTÍDEO PARA DIAGNOSTICAR E IMUNIZAR CONTRA INFECÇÃO POR T.CRUZI ENSAIO DE DIAGNÓSTICO ELISA PARA DETECTAR ANTICORPOS ESPECÍFICOS DA INFECÇÃO POR T.CRUZI NO SANGUE MÉTODO DE DETECÇÃO DA DOENÇA DE CHARGAS OU INFECÇÃO POR T.CRUZI, E VACINA PARA IMUNIZAR UM INDÍVIDUO CONTRA A DOENÇA DE CHAGASMEIOS PARA A DOSAGEM QUANTITATIVA DE RETROVIRUS, PROCESSO PARA SUA PREPARAÇÃO E KIT DE DIAGNÓSTICO COMPORTANDO O DITO MEIOMÉTODO PARA A DETECÇÃO DE ANTICORPOS PARA UM ANTÍGENO 230 Kd PRESENTE NA LEISHMANIA CHAGASI E LEISHMANIA DONOVANI; KIT; DNA ISOLADO; ANTÍGENO 230 Kd ISOLADO; E COMPOSIÇÃO DE VACINACOMPOSIÇÃO DE ANTÍGENOCOMPOSIÇÃO PARA INTRODUZIR COMPLEXOS DE ÁCIDO NUCLÉICO EM CÉLULAS EUCARIÓTICAS SUPERIORESNOVAS PROTEINAS DE SALIVA DE ECTOPARASITAS E APARELHO PARA COLHER ESSAS PROTEINASTRATAMENTO DE SOLUÇÕES DE CÉLULAS VERMELHAS DO SANGUE COM AGENTES ANTI-VIRÓTICOS
Patent monitoring
Track this patent in real time.
Receive alerts on INPI events, decisions, and expiry dates for your portfolio.