Notificação de entrada na fase nacional - PCT
#1.3
08/22/2023
RPI 2746
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Official data from INPI
SISTEMA PARA ESTIMAR UM TEMPO DE ESPERA, UMA OU MAIS MÍDIAS DE ARMAZENAMENTO LEGÍVEIS POR MÁQUINA NÃO TRANSITÓRIAS, E, MÉTODO PARA ESTIMAR UM TEMPO DE ESPERA DE CENTRAL DE ATENDIMENTO
Em AnáliseInvention PatentPCT · US2021062346
Application data
Number
112023009885Type
Invention Patent
Filing
12/08/2021
Publication
08/22/2023
PCT
US2021062346 Progress at the INPI
- Filing12/08/21
- Publication
- Examination
- Allowance
- Grant
- In force
The application was filed at the INPI on 12/08/2021. It awaits formal examination and publication in the RPI gazette.
Latest action published by the INPI: 08/22/2023. We update with every new RPI gazette, published weekly.
Applicants and inventors
Applicants
GENESYS CLOUD SERVICES HOLDINGS II, LLC
US
Inventors
B. W. (pessoa física)
US
B. R. (pessoa física)
US
G. R. (pessoa física)
US
M. H. (pessoa física)
IN
T. H. (pessoa física)
US
W. T. (pessoa física)
US
Technical data
IPC Classification
Priority claims
US
63/122,905 · 12/08/2020
Abstract
SISTEMA PARA ESTIMAR UM TEMPO DE ESPERA, UMA OU MAIS MÍDIAS DE ARMAZENAMENTO LEGÍVEIS POR MÁQUINA NÃO TRANSITÓRIAS, E, MÉTODO PARA ESTIMAR UM TEMPO DE ESPERA DE CENTRAL DE ATENDIMENTO. Trata-se de um sistema para estimar um tempo de espera para conectar um consumidor a um agente de acordo com uma modalidade que inclui pelo menos um processador e pelo menos uma memória que compreende uma pluralidade de instruções nela armazenadas, que, em resposta à execução por pelo menos um processador, faz com que o sistema receba dados de interação de entrada do consumidor indicativos de uma solicitação para estimar o tempo de espera, recupere dados históricos indicativos de informações de interação para uma ou mais interações que já foram atendidas em resposta ao recebimento da solicitação e gere uma estimativa de tempo de espera com base nos dados históricos.
Prosecution history
Publications in the Brazilian Industrial Property Gazette (RPI).
Alteração de dados cadastrais
#1.1
05/30/2023
RPI 2734
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