Dados do pedido
Número
PI1101500Tipo
Depósito
Publicação
Pedido arquivado por falta de pagamento das anuidades (art. 86 da LPI). A tecnologia está em domínio público no Brasil.
Falar com um especialistaÚltima movimentação publicada pelo INPI: 22/05/2018. Atualizamos a cada nova RPI, publicada semanalmente.
Depositantes
Avaya Inc
US
Inventores
A. F. (pessoa física)
US
R. S. (pessoa física)
US
Classificação IPC
Prioridades unionistas
US
12/882,950 · 15/09/2010
US
61/324,216 · 14/04/2010
Resumo técnico
CASAMENTO UM-A-UM EM UM CENTRO DE CONTATO. Um centro de contato sem filas é descrito, juntamente com vários métodos e mecanismos para a administração do mesmo. O centro de contato aqui proposto oferece a habilidade de, entre outras coisas, realizar verdadeiro casamento um-a-um. Soluções também sào fornecidas para gerenciar estruturas de dados utilizadas pelo centro de contato sem filas. Além disso, os mecanismos para gerar vistas de performance baseadas em fila tradicionais e métricas para o centro de contato sem filas são propostos para ajudar a facilitar uma transição suave dos tradicionais centros de contato baseados em fila para a próxima geração de centros de contato aqui descritos.
Publicações na Revista da Propriedade Industrial (RPI).
#8.11
Em virtude do arquivamento publicado na RPI 2457 de 06-02-2018 e considerando ausência de manifestação dentro dos prazos legais, informo que cabe ser mantido o arquivamento do pedido de patente, conforme o disposto no artigo 12, da resolução 113/2013.
22/05/2018
RPI 2472
#8.6
Referente à 7ª anuidade.
06/02/2018
RPI 2457
#3.1
07/01/2014
RPI 2244
#2.1
22/01/2013
RPI 2194
#2.10
Número de Protocolo 20110036829 em 14/04/2011 04:13(RJ).
20/12/2011
RPI 2137
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