Indeferimento mantido em recurso
#9.2.4
MANTIDO O INDEFERIMENTO UMA VEZ QUE NÃO FOI APRESENTADO RECURSO DENTRO DO PRAZO LEGAL
23/02/2021
RPI 2616
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Dado oficial do INPI
CENTRO DE CONTATO SEM FILA DE ALTA PERFORMANCE
IndeferidaPatente de Invenção
Dados do pedido
Número
PI1101499Tipo
Patente de Invenção
Depósito
14/04/2011
Publicação
23/12/2014
Andamento no INPI
- Depósito14/04/11
- Publicação23/12/14
- Exame
- Indeferido23/02/21
- Concessão
- Em vigor
Pedido indeferido em 23/02/2021 e o recurso não mudou a decisão. A invenção não chegou a patente e a tecnologia está em domínio público no Brasil.
Falar com um especialistaÚltima movimentação publicada pelo INPI: 23/02/2021. Atualizamos a cada nova RPI, publicada semanalmente.
Depositantes e inventores
Depositantes
Avaya Inc
US
Inventores
A. F. (pessoa física)
US
R. S. (pessoa física)
US
Dados técnicos
Classificação IPC
Prioridades unionistas
US
12/882,977 · 15/09/2010
US
61/324,216 · 14/04/2010
Resumo técnico
CENTRAL DE ATENDIMENTO SEM FILA DE ALTO DESEMPENHO. É descrita uma central de atendimento sem fila juntamente com vários métodos e mecanismos para administração da mesma. A central de atendimento proposta neste documento fornece a capacidade para, dentre outras coisas, obter uma correspondência de um para um real. Também são fornecidas soluções para gerenciar estruturas de dados utilizadas pela central de atendimento sem fila. Além disso, são propostos mecanismos para gerar visualizações e métricas de desempenho baseadas em filas tradicionais para a central de atendimento sem fila para facilitar uma transição suave das centrais de atendimento baseadas em fila tradicionais para as centrais de atendimento de próxima geração descritas neste documento.
Histórico de despachos
Publicações na Revista da Propriedade Industrial (RPI).
Indeferimento
#9.2
08/12/2020
RPI 2605
Conhecimento de parecer técnico
#7.1
25/08/2020
RPI 2590
Exigência preliminar
#6.21
12/11/2019
RPI 2549
Notificação de acesso ao patrimônio genético
#6.6.1
26/12/2018
RPI 2503
Publicação do pedido de patente
#3.1
23/12/2014
RPI 2294
Pedido de patente depositado
#2.1
29/05/2012
RPI 2160
Requerimento de pedido de patente
#2.10
Número de Protocolo 20110036839 em 14/04/2011 04:14(RJ).
20/12/2011
RPI 2137
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