Dados do pedido
Número
102013016673Tipo
Depósito
Publicação
Pedido arquivado por falta de pagamento das anuidades (art. 86 da LPI). A tecnologia está em domínio público no Brasil.
Falar com um especialistaÚltima movimentação publicada pelo INPI: 14/08/2018. Atualizamos a cada nova RPI, publicada semanalmente.
Depositantes
AVAYA INC
US
Inventores
A. F. (pessoa física)
US
G. U. (pessoa física)
US
J. K. (pessoa física)
US
R. S. (pessoa física)
US
Classificação IPC
Prioridades unionistas
US
13/623,763 · 20/09/2012
Resumo técnico
TRABALHO DE ATRIBUIÇÃO ATRAVÉS DE MECANISMOS DE SELEÇÃO FUNDIDOS. Um centro de contato é descrito junto com vários métodos e mecanismos para administrar o mesmo. Em particular, métodos de atribuição de trabalho são descritos que estão configurados para utilizar múltiplos mecanismos de seleção para determinar uma atribuição de trabalho ideal. Ao analisar os dados relativos à seleção de agente, informação de fila, e informação de estado, de um ou mais centros de contato, um item de trabalho pode ser atribuído de forma eficiente para alcançar uma solução ideal de item de trabalho. Em alguns casos, a solução ideal para um item de trabalho pode ser contrária a uma solução ideal para um centro de contato particular. No entanto, o principal objetivo de manipular de forma eficiente o item de trabalho através de um ou. mais recursos pode ser conseguido através de fundir mecanismos de seleção e inteligentemente atribuir itens de trabalho em uma base de todo o sistema.
Publicações na Revista da Propriedade Industrial (RPI).
#8.11
Em virtude do arquivamento publicado na RPI 2468 de 24-04-2018 e considerando ausência de manifestação dentro dos prazos legais, informo que cabe ser mantido o arquivamento do pedido de patente, conforme o disposto no artigo 12, da resolução 113/2013.
14/08/2018
RPI 2484
#8.6
Referente à 5ª anuidade.
24/04/2018
RPI 2468
#3.1
25/08/2015
RPI 2329
#2.1
03/02/2015
RPI 2300
#2.10
Número de Protocolo 20130057479 em 27/06/2013 04:37(RJ).
02/12/2014
RPI 2291
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