Publicação do pedido de patente
#3.1
19/01/2021
RPI 2611
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Dado oficial do INPI
ROTEADOR DE COMUNICAÇÕES BASEADO EM REALIMENTAÇÃO
PublicadaPatente de Invenção
Dados do pedido
Número
102020013960Tipo
Patente de Invenção
Depósito
08/07/2020
Publicação
19/01/2021
Andamento no INPI
- Depósito08/07/20
- Publicação19/01/21
- Exame
- Deferimento
- Concessão
- Em vigor
Pedido publicado na RPI em 19/01/2021 e já visível a qualquer interessado. Segue para o exame técnico do INPI.
Última movimentação publicada pelo INPI: 19/01/2021. Atualizamos a cada nova RPI, publicada semanalmente.
Depositantes e inventores
Depositantes
AVAYA INC.
US
Inventores
J. C. (pessoa física)
IE
P. D. (pessoa física)
IE
R. S. (pessoa física)
IE
Dados técnicos
Classificação IPC
Prioridades unionistas
US
16/506,811 · 09/07/2019
Resumo técnico
ROTEADOR DE COMUNICAÇÕES BASEADO EM REALIMENTAÇÃO.Uma comunicação de entrada é recebida por um centro de contatos. Por exemplo, a comunicação de entrada pode ser uma comunicação baseada em texto. A comunicação de entrada é classificada com base em realimentação a respeito de uma ou mais comunicações de entrada anteriores. Por exemplo, a realimentação pode ser baseada em se uma comunicação anterior foi transferida, foi suprimida, com base em realimentação fornecida por um agente de centro de contatos, com base em realimentação fornecida por um usuário e/ou por semelhante. Em resposta a classificar a primeira comunicação de entrada, a comunicação de entrada é roteada de modo diferente no centro de contatos. Por exemplo, a comunicação de entrada é roteada para uma fila de centro de contatos diferente com base na realimentação a respeito da comunicação anterior.
Histórico de despachos
Publicações na Revista da Propriedade Industrial (RPI).
Pedido de patente depositado
#2.1
13/10/2020
RPI 2597
Requerimento de pedido de patente
#2.10
Número de Protocolo '870200085068' em 08/07/2020 17:14 (WB)
21/07/2020
RPI 2585
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