Arquivamento - Art. 38 §2° da LPI
#11.4
12/07/2022
RPI 2688
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Dado oficial do INPI
MÉTODO PARA FACILITAR OPERAÇÕES DE CENTRO DE CONTATO, MEIO LEGÍVEL POR COMPUTADOR NÃO TRANSITÓRIO E SISTEMA DE COMUNICAÇÃO
ArquivadaPatente de Invenção
Dados do pedido
Número
102014028898Tipo
Patente de Invenção
Depósito
19/11/2014
Publicação
02/08/2016
Andamento no INPI
- Depósito19/11/14
- Publicação02/08/16
- Exame
- Deferimento29/03/22
- Arquivado
- Em vigor
Pedido deferido em 29/03/2022, mas arquivado por falta do pagamento da concessão (art. 38 da LPI). A carta-patente nunca foi emitida.
Falar com um especialistaÚltima movimentação publicada pelo INPI: 12/07/2022. Atualizamos a cada nova RPI, publicada semanalmente.
Depositantes e inventores
Depositantes
AVAYA INC.
US
Inventores
R. S. (pessoa física)
US
Dados técnicos
Classificação IPC
Prioridades unionistas
US
14/085,672 · 20/11/2013
Resumo técnico
DEFENSOR DE CONTATO Um sistema de comunicação de motor de atribuição de trabalho de centro de contato abriga um defensor de contato multifuncional para gerenciar comunicação e histórico para clientes, incluindo a capacidade de relatar problemas, fornecer atualizações, identificar e resolver problemas, armazenar histórico, interagir com componentes de centro de contato, incluindo agentes e especialistas, criar um assistente automático proativo para clientes de centro de contato.
Histórico de despachos
Publicações na Revista da Propriedade Industrial (RPI).
Deferimento
#9.1
29/03/2022
RPI 2673
Exigência preliminar
#6.21
22/04/2020
RPI 2572
Notificação de acesso ao patrimônio genético
#6.6.1
06/11/2018
RPI 2496
Publicação do pedido de patente
#3.1
02/08/2016
RPI 2378
Pedido de patente depositado
#2.1
26/04/2016
RPI 2364
Requerimento de pedido de patente
#2.10
Número de Protocolo 20140034565 em 19/11/2014 04:18(RJ).
22/12/2015
RPI 2346
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