Arquivamento definitivo por descumprimento
#8.11
Referente ao arquivamento publicado na RPI 2520 de 25/04/2019.
06/08/2019
RPI 2535
Dados do pedido
Número
102013016677Tipo
Depósito
Publicação
Pedido arquivado por falta de pagamento das anuidades (art. 86 da LPI). A tecnologia está em domínio público no Brasil.
Falar com um especialistaÚltima movimentação publicada pelo INPI: 06/08/2019. Atualizamos a cada nova RPI, publicada semanalmente.
Depositantes
AVAYA INC.
US
Inventores
A. F. (pessoa física)
US
J. K. (pessoa física)
US
R. S. (pessoa física)
US
Classificação IPC
Prioridades unionistas
US
13/622,538 · 19/09/2012
Resumo técnico
GERENCIAMENTO DE RECURSOS ESCASSOS. Um centro de contatos é descrito juntamente com vários métodos e mecanismos para administrar o mesmo. De uma maneira geral, são revelados métodos que são configurados para analisar designações de trabalho para determinar um ou mais recursos escassos para gerenciamento adicional. Ao analisar os atributos, os quais são comuns para diversas designações de trabalho feitas durante um período de tempo, recursos possuindo esses atributos podem ser classificados como escassos. Estes recursos escassos podem ser gerenciados de acordo com suas demandas e regras de negócio. Para manusear de forma eficiente itens de trabalho associados com clientes valiosos, os recursos escassos podem ser removidos de designações de trabalho tradicionais e mantidos em reserva. Os recursos escassos reservados podem ser aplicados para os itens de trabalho do cliente valioso.
Publicações na Revista da Propriedade Industrial (RPI).
#8.11
Referente ao arquivamento publicado na RPI 2520 de 25/04/2019.
06/08/2019
RPI 2535
#8.6
Referente à 6ª anuidade.
24/04/2019
RPI 2520
#6.6.1
04/12/2018
RPI 2500
#3.1
25/08/2015
RPI 2329
#2.1
03/02/2015
RPI 2300
#2.10
Número de Protocolo 20130057490 em 27/06/2013 04:39(RJ).
02/12/2014
RPI 2291
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