Indeferimento mantido em recurso
#9.2.4
MANTIDO O INDEFERIMENTO UMA VEZ QUE NÃO FOI APRESENTADO RECURSO DENTRO DO PRAZO LEGAL
14/09/2021
RPI 2645
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Dado oficial do INPI
PROMOÇÃO E REBAIXAMENTO DE HABILIDADE DE AGENTE COM BASE EM ESTADO DE CENTRO DE CONTACTO
IndeferidaPatente de Invenção
Dados do pedido
Número
102012017817Tipo
Patente de Invenção
Depósito
18/07/2012
Publicação
18/02/2014
Andamento no INPI
- Depósito18/07/12
- Publicação18/02/14
- Exame
- Indeferido14/09/21
- Concessão
- Em vigor
Pedido indeferido em 14/09/2021 e o recurso não mudou a decisão. A invenção não chegou a patente e a tecnologia está em domínio público no Brasil.
Falar com um especialistaÚltima movimentação publicada pelo INPI: 14/09/2021. Atualizamos a cada nova RPI, publicada semanalmente.
Depositantes e inventores
Depositantes
AVAYA INC.
US
Inventores
A. F. (pessoa física)
US
J. K. (pessoa física)
US
R. S. (pessoa física)
US
Dados técnicos
Classificação IPC
Prioridades unionistas
US
13/186,219 · 19/07/2011
Resumo técnico
"PROMOÇÃO E REBAIXAMENTO DE HABILIDADE DE AGENTE COM BASE EM ESTADO DE CENTRO DE CONTACTO".Um centro de contacto é descrito juntamente com vários métodos e mecanismos para a administração do mesmo. O centro de contacto aqui oferece a capacidade de, entre outras coisas, seletivamente promover e rebaixar as habilidades do agente para responder a várias mudanças nas condições de centro de contacto. Isso permite o centro de contacto responder a mudanças inesperadas nas condições de processamento, sem afetar significativamente o desempenho global do centro de contato.
Histórico de despachos
Publicações na Revista da Propriedade Industrial (RPI).
Indeferimento
#9.2
29/06/2021
RPI 2634
Conhecimento de parecer técnico
#7.1
23/03/2021
RPI 2620
Exigência preliminar
#6.21
19/11/2019
RPI 2550
Notificação de acesso ao patrimônio genético
#6.6.1
11/12/2018
RPI 2501
Publicação do pedido de patente
#3.1
18/02/2014
RPI 2250
Pedido de patente depositado
#2.1
17/12/2013
RPI 2241
Exigência - art. 21 da LPI
#2.5
05/03/2013
RPI 2200
Requerimento de pedido de patente
#2.10
Número de Protocolo 20120066505 em 18/07/2012 03:55(RJ).
02/01/2013
RPI 2191
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