Alteração de sede deferida
#25.7
07/07/2026
RPI 2896
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Official data from INPI
MÉTODO, SISTEMA E ARTIGO DE FABRICAÇÃO PARA EMPARELHAMENTO COMPORTAMENTAL EM UM SISTEMA DE CENTRO DE CONTATO
Em AnáliseInvention PatentPCT · IB2016000254
Application data
Number
112017007054Type
Invention Patent
Filing
05/13/2016
Publication
06/19/2018
PCT
IB2016000254 Progress at the INPI
- Filing05/13/16
- Publication06/19/18
- Examination
- Allowance11/07/23
- Grant01/02/24
- In force05/13/36
The patent was granted on 01/02/2024 and is in force until 05/13/2036. Until then, no one may make, use or sell the invention in Brazil without the owner's authorisation.
Protection valid until:05/13/2036
Latest action published by the INPI: 07/07/2026. We update with every new RPI gazette, published weekly.
Applicants and inventors
Applicants
AFINITI AI HOLDINGS LLC
KY
AFINITI AI LIMITED
IE
AFINITI INTERNATIONAL HOLDINGS, LTD.
GB
AFINITI, LTD.
BM
Inventors
Z. C. (pessoa física)
US
Technical data
IPC Classification
Priority claims
US
14/871,658 · 09/30/2015
Abstract
SISTEMA, MÃTODO E ARTIGO PARA EMPARELHAMENTO COMPORTAMENTAL EM UM SISTEMA DE CENTRO DE CONTATO. Técnicas para emparelhamento comportamental em um sistema de centro de contato são reveladas. Em uma modalidade particular, as técnicas podem ser realizadas como um método para emparelhamento em um centro de contatos incluindo ordenar um ou mais contatos, ordenar um ou mais agentes, comparar uma primeira diferença na ordenação entre um primeiro contato e um primeiro agente em um primeiro par com uma segunda diferença na ordenação entre um segundo contato e um segundo agente em um segundo par, e selecionar o primeiro par ou o segundo par para conexão com base na comparação, em que o primeiro contato e o segundo contato são diferentes ou o primeiro agente e o segundo agente são diferentes.
Prosecution history
Publications in the Brazilian Industrial Property Gazette (RPI).
Transferência deferida
#25.1
06/23/2026
RPI 2894
Transferência deferida
#25.1
06/09/2026
RPI 2892
Concessão da patente
#16.1
Prazo de Validade: 20 (vinte) anos contados a partir de 13/05/2016, observadas as condições legais
01/02/2024
RPI 2765
Deferimento
#9.1
11/07/2023
RPI 2757
Alteração de sede deferida
#25.7
06/14/2022
RPI 2684
Alteração de nome deferida
#25.4
05/31/2022
RPI 2682
Exigência preliminar
#6.21
09/01/2020
RPI 2591
Notificação de acesso ao patrimônio genético
#6.6.1
10/30/2018
RPI 2495
Notificação de entrada na fase nacional - PCT
#1.3
06/19/2018
RPI 2476
Alteração de dados cadastrais
#1.1
05/22/2018
RPI 2472
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