Publicação do pedido de patente
#3.1
01/19/2021
RPI 2611
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Official data from INPI
ROTEADOR DE COMUNICAÇÕES BASEADO EM REALIMENTAÇÃO
PublicadaInvention Patent
Application data
Number
102020013960Type
Invention Patent
Filing
07/08/2020
Publication
01/19/2021
Progress at the INPI
- Filing07/08/20
- Publication01/19/21
- Examination
- Allowance
- Grant
- In force
The application was published in the RPI gazette on 01/19/2021 and is now open to any interested party. It moves on to technical examination at the INPI.
Latest action published by the INPI: 01/19/2021. We update with every new RPI gazette, published weekly.
Applicants and inventors
Applicants
AVAYA INC.
US
Inventors
J. C. (pessoa física)
IE
P. D. (pessoa física)
IE
R. S. (pessoa física)
IE
Technical data
IPC Classification
Priority claims
US
16/506,811 · 07/09/2019
Abstract
ROTEADOR DE COMUNICAÇÕES BASEADO EM REALIMENTAÇÃO.Uma comunicação de entrada é recebida por um centro de contatos. Por exemplo, a comunicação de entrada pode ser uma comunicação baseada em texto. A comunicação de entrada é classificada com base em realimentação a respeito de uma ou mais comunicações de entrada anteriores. Por exemplo, a realimentação pode ser baseada em se uma comunicação anterior foi transferida, foi suprimida, com base em realimentação fornecida por um agente de centro de contatos, com base em realimentação fornecida por um usuário e/ou por semelhante. Em resposta a classificar a primeira comunicação de entrada, a comunicação de entrada é roteada de modo diferente no centro de contatos. Por exemplo, a comunicação de entrada é roteada para uma fila de centro de contatos diferente com base na realimentação a respeito da comunicação anterior.
Prosecution history
Publications in the Brazilian Industrial Property Gazette (RPI).
Pedido de patente depositado
#2.1
10/13/2020
RPI 2597
Requerimento de pedido de patente
#2.10
Número de Protocolo '870200085068' em 08/07/2020 17:14 (WB)
07/21/2020
RPI 2585
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