Concessão da patente
#16.1
Prazo de Validade: 20 (vinte) anos contados a partir de 27/10/2015, observadas as condições legais
11/16/2022
RPI 2706
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Official data from INPI
Método e dispositivo de centro de contato automatizado associado a um centro de contato automatizado.
ConcedidaInvention Patent
Application data
Number
102015027240Type
Invention Patent
Filing
10/27/2015
Publication
06/20/2017
Progress at the INPI
- Filing10/27/15
- Publication06/20/17
- Examination
- Allowance09/06/22
- Grant11/16/22
- In force10/27/35
The patent was granted on 11/16/2022 and is in force until 10/27/2035. Until then, no one may make, use or sell the invention in Brazil without the owner's authorisation.
Protection valid until:10/27/2035
Latest action published by the INPI: 11/16/2022. We update with every new RPI gazette, published weekly.
Applicants and inventors
Applicants
AVAYA INC.
US
Inventors
J. Y. (pessoa física)
US
T. M. (pessoa física)
IE
Technical data
IPC Classification
Priority claims
US
14/529,567 · 10/31/2014
Abstract
TRATAMENTOS DE ESPERA DE FLUXO DE TEXTO INTERATIVO DE CENTRO DE CONTATO. Tratamentos de espera de fluxo de texto interativos de centro de contato são divulgados. Um dispositivo de usuário inicia uma interação de comunicação com um dispositivo de centro de contato automatizado (ACCD). Um fluxo de texto compreendendo uma pluralidade de componentes de texto é a partir do ACCD durante um período de espera de agente. Os componentes de texto do fluxo de texto são fornecidos para apresentação em uma área de exibição de uma exibição durante o período de espera de agente.
Prosecution history
Publications in the Brazilian Industrial Property Gazette (RPI).
Deferimento
#9.1
09/06/2022
RPI 2696
Exigência preliminar
#6.21
07/07/2020
RPI 2583
Notificação de acesso ao patrimônio genético
#6.6.1
11/06/2018
RPI 2496
Publicação do pedido de patente
#3.1
06/20/2017
RPI 2424
Pedido de patente depositado
#2.1
05/30/2017
RPI 2421
Requerimento de pedido de patente
#2.10
Número de Protocolo '020150016613' em 27/10/2015 16:26 (RJ)
02/21/2017
RPI 2407
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