Concessão da patente
#16.1
Prazo de Validade: 20 (vinte) anos contados a partir de 30/03/2015, observadas as condições legais
08/16/2022
RPI 2693
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Official data from INPI
MÉTODO PARA ATRIBUIÇÃO DE TRABALHO EM UM CENTRO DE CONTATO BASEADO EM GRÁFICO E CENTRO DE CONTATO
ConcedidaInvention Patent
Application data
Number
102015007166Type
Invention Patent
Filing
03/30/2015
Publication
03/15/2016
Progress at the INPI
- Filing03/30/15
- Publication03/15/16
- Examination
- Allowance06/07/22
- Grant08/16/22
- In force03/30/35
The patent was granted on 08/16/2022 and is in force until 03/30/2035. Until then, no one may make, use or sell the invention in Brazil without the owner's authorisation.
Protection valid until:03/30/2035
Latest action published by the INPI: 08/16/2022. We update with every new RPI gazette, published weekly.
Applicants and inventors
Applicants
AVAYA INC.
US
Inventors
R. S. (pessoa física)
US
W. J. (pessoa física)
US
Technical data
IPC Classification
Priority claims
US
14/290,654 · 05/29/2014
Abstract
MECANISMO PARA ATRIBUIÇÃO DE TRABALHO EM UM CENTRO DE CONTATO BASEADO EM GRÁFICO Um banco de dados gráfico é descrito para uso em conexão com um centro de contato. O banco de dados gráfico inclui uma pluralidade de nós e relações que descrevem as operações, entidades, pessoal, e atributos no centro de contato. Também é descrita a operação de um mecanismo de atribuição de trabalho que utiliza o banco de dados gráfico para tomar decisões de atribuição de trabalho inteligentes e flexíveis.
Prosecution history
Publications in the Brazilian Industrial Property Gazette (RPI).
Deferimento
#9.1
06/07/2022
RPI 2683
Exigência preliminar
#6.21
06/02/2020
RPI 2578
Notificação de acesso ao patrimônio genético
#6.6.1
10/30/2018
RPI 2495
Publicação do pedido de patente
#3.1
03/15/2016
RPI 2358
Pedido de patente depositado
#2.1
12/01/2015
RPI 2343
Requerimento de pedido de patente
#2.10
Número de Protocolo 20150006651 em 30/03/2015 12:00(RJ).
07/14/2015
RPI 2323
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