Arquivamento - Art. 38 §2° da LPI
#11.4
07/12/2022
RPI 2688
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Official data from INPI
MÉTODO PARA FACILITAR OPERAÇÕES DE CENTRO DE CONTATO, MEIO LEGÍVEL POR COMPUTADOR NÃO TRANSITÓRIO E SISTEMA DE COMUNICAÇÃO
ArquivadaInvention Patent
Application data
Number
102014028898Type
Invention Patent
Filing
11/19/2014
Publication
08/02/2016
Progress at the INPI
- Filing11/19/14
- Publication08/02/16
- Examination
- Allowance03/29/22
- Abandoned
- In force
The application was allowed on 03/29/2022 but abandoned for failure to pay the grant fee (art. 38 of the Brazilian IP Act). The letters patent were never issued.
Talk to a specialistLatest action published by the INPI: 07/12/2022. We update with every new RPI gazette, published weekly.
Applicants and inventors
Applicants
AVAYA INC.
US
Inventors
R. S. (pessoa física)
US
Technical data
IPC Classification
Priority claims
US
14/085,672 · 11/20/2013
Abstract
DEFENSOR DE CONTATO Um sistema de comunicação de motor de atribuição de trabalho de centro de contato abriga um defensor de contato multifuncional para gerenciar comunicação e histórico para clientes, incluindo a capacidade de relatar problemas, fornecer atualizações, identificar e resolver problemas, armazenar histórico, interagir com componentes de centro de contato, incluindo agentes e especialistas, criar um assistente automático proativo para clientes de centro de contato.
Prosecution history
Publications in the Brazilian Industrial Property Gazette (RPI).
Deferimento
#9.1
03/29/2022
RPI 2673
Exigência preliminar
#6.21
04/22/2020
RPI 2572
Notificação de acesso ao patrimônio genético
#6.6.1
11/06/2018
RPI 2496
Publicação do pedido de patente
#3.1
08/02/2016
RPI 2378
Pedido de patente depositado
#2.1
04/26/2016
RPI 2364
Requerimento de pedido de patente
#2.10
Número de Protocolo 20140034565 em 19/11/2014 04:18(RJ).
12/22/2015
RPI 2346
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