Alteração de sede deferida
#25.7
07/07/2026
RPI 2896
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Dado oficial do INPI
TÉCNICAS PARA PAREAMENTO COMPORTAMENTAL EM UM SISTEMA DE CENTRO DE CONTATO
Em AnálisePatente de InvençãoPCT · IB2018000443
Dados do pedido
Número
112019022538Tipo
Patente de Invenção
Depósito
05/04/2018
Publicação
12/05/2020
PCT
IB2018000443 Andamento no INPI
Em recurso- Depósito05/04/18
- Publicação12/05/20
- Exame
- Indeferido28/04/26
- Concessão
- Em vigor
Pedido indeferido pelo INPI em 28/04/2026. A invenção não chegou a ser patenteada.
Falar com um especialistaÚltima movimentação publicada pelo INPI: 07/07/2026. Atualizamos a cada nova RPI, publicada semanalmente.
Depositantes e inventores
Depositantes
AFINITI AI HOLDINGS LLC
KY
AFINITI AI LIMITED
IE
AFINITI EUROPE TECHNOLOGIES LIMITED
GB
AFINITI, LTD.
BM
Inventores
B. R. (pessoa física)
US
I. K. (pessoa física)
US
M. K. (pessoa física)
US
Dados técnicos
Classificação IPC
Prioridades unionistas
US
15/582,223 · 28/04/2017
US
15/691,106 · 30/08/2017
Resumo técnico
Técnicas para pareamento comportamental em um sistema de centro de contato são reveladas. Em uma modalidade específica, as técnicas podem ser realizadas como um método para o pareamento comportamental em um sistema de centro de contato, compreendendo: determinar, por pelo menos um processador de computador acoplado comunicativamente a e configurado para operar no sistema de centro de contato, uma pluralidade de agentes disponíveis para conexão com um contato; determinar, pelo ao menos um processador de computador, uma pluralidade de pareamentos de contato-agente preferidos entre possíveis pareamentos entre o contato e a pluralidade de agentes; selecionar, pelo ao menos um processador de computador, um da pluralidade de pareamentos de contato-agente preferidos de acordo com um modelo probabilístico; e emitir, pelo ao menos um processador de computador, o selecionado da pluralidade de pareamentos de contato-agente preferidos para conexão no sistema de centro de contato.
Histórico de despachos
Publicações na Revista da Propriedade Industrial (RPI).
Transferência deferida
#25.1
23/06/2026
RPI 2894
Transferência deferida
#25.1
09/06/2026
RPI 2892
Indeferimento
#9.2
28/04/2026
RPI 2886
Conhecimento de parecer técnico
#7.1
06/01/2026
RPI 2870
Parecer de pré-exame
#6.23
06/03/2025
RPI 2826
Transferência deferida
#25.1
05/07/2022
RPI 2687
Adição na publicação
#15.35
19/10/2021
RPI 2650
Notificação de entrada na fase nacional - PCT
#1.3
12/05/2020
RPI 2575
Alteração de dados cadastrais
#1.1
05/11/2019
RPI 2548
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