Indeferimento
#9.2
21/07/2026
RPI 2898
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Dado oficial do INPI
TÉCNICAS PARA AVALIAÇÃO COMPARATIVA DE ESTRATÉGIAS DE PAREAMENTO EM UM SISTEMA DE CENTRO DE CONTATO
IndeferidaPatente de InvençãoPCT · IB2017000570
Dados do pedido
Número
112018071519Tipo
Patente de Invenção
Depósito
18/04/2017
Publicação
19/02/2019
PCT
IB2017000570 Andamento no INPI
Em recurso- Depósito18/04/17
- Publicação19/02/19
- Exame
- Indeferido21/07/26
- Concessão
- Em vigor
Pedido indeferido pelo INPI em 21/07/2026. A invenção não chegou a ser patenteada.
Falar com um especialistaÚltima movimentação publicada pelo INPI: 21/07/2026. Atualizamos a cada nova RPI, publicada semanalmente.
Depositantes e inventores
Depositantes
AFINITI AI HOLDINGS LLC
KY
AFINITI AI LIMITED
IE
AFINITI EUROPE TECHNOLOGIES LIMITED
GB
AFINITI, LTD.
BM
Inventores
Z. C. (pessoa física)
US
Dados técnicos
Classificação IPC
Prioridades unionistas
US
15/131,915 · 18/04/2016
US
15/221,698 · 28/07/2016
Resumo técnico
Técnicas para avaliação comparativa (benchmarking) de estratégias de pareamento em um sistema de centro de contato são divulgadas. Em uma modalidade particular, as técnicas podem ser realizadas como um método para avaliação comparativa (benchmarking) de estratégias de pareamento em um sistema de centro de contato compreendendo: circular, por pelo menos um processador configurado para operações de centro de contato, entre pelo menos duas estratégias de pareamento; e determinar, pelo o pelo menos um processador, uma diferença no desempenho entre as pelo menos duas estratégias de pareamento, em que pelo menos um contato foi pareado em uma sequência de interações de contato para alcançar um resultado final durante uma interação de contato final da sequência de interações de contato.
Histórico de despachos
Publicações na Revista da Propriedade Industrial (RPI).
Alteração de sede deferida
#25.7
07/07/2026
RPI 2896
Transferência deferida
#25.1
23/06/2026
RPI 2894
Transferência deferida
#25.1
09/06/2026
RPI 2892
Conhecimento de parecer técnico
#7.1
07/04/2026
RPI 2883
Parecer de pré-exame
#6.23
05/03/2024
RPI 2774
Transferência deferida
#25.1
05/07/2022
RPI 2687
Adição na publicação
#15.35
08/09/2021
RPI 2644
Republicação - classificação IPC
#15.11
As Classificações Anteriores eram: G06Q 10/06 , H04M 3/523
09/06/2020
RPI 2579
Notificação de entrada na fase nacional - PCT
#1.3
19/02/2019
RPI 2511
Alteração de dados cadastrais
#1.1
30/10/2018
RPI 2495
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