Dado oficial do INPI

AMAZON CONNECT

Essa marca aparece no histórico oficial do INPI.

Mesmo quando o status está encerrado, o histórico ajuda a calibrar o risco, evitar repetição de erros e definir uma estratégia segura de naming.

Aguardando exame de méritoTipo: VerbalEscritório: Brasil

Ativar vigilância desta marca Falar com especialista

Snapshot rápido

AMAZON CONNECT

ST13

BR500000942004159

Classe

Pedido

942004159

Registro

942004159

Ver no INPI

Andamento no INPI

Depósito26/11/25
Publicação30/12/25
Exame
Deferimento
Concessão
Vigente

Publicado em 30/12/2025, o pedido aguarda a decisão de mérito do INPI: deferimento ou indeferimento.

Última movimentação publicada pelo INPI: 30/12/2025. Atualizamos a cada nova RPI, publicada semanalmente.

Diagnóstico de risco e oportunidade

Leitura executiva para decisão de naming, protocolo e monitoramento.

Situação INPI

Aguardando exame de mérito

Tipo de processo

Pedido de registro

Eventos registrados

Atualização mais recente

30/12/2025

Tipo de marca

Verbal

Classes Nice

Data de depósito

26/11/2025

Data de registro

Data de expiração

Dados completos do processo

Campos estruturados da autoridade responsável e do histórico oficial.

Natureza

Produtos e/ou Serviço

Escritório responsável

Brasil

Tipo de titular

NÃO RESIDENTE

Localização do titular

Titulares e representantes

Titulares

AMAZON TECHNOLOGIES, INC.

Representantes

Pinheiro Neto AdvogadosVer perfil do escritório

Classificação técnica

Classes Nice

Classe 42

Códigos Vienna

Sem códigos Vienna disponíveis.

Produtos e serviços

Classe 42

Fornecimento de uso temporário de software não descarregável com recursos de inteligência artificial, relacionado a centrais de atendimento e centros de suporte ao clientefornecimento de uso temporário de software online não descarregável com recursos de comunicação baseada em inteligência artificial, destinado a oferecer e facilitar engajamento do cliente, atendimento ao cliente e suporte ao clienteprovedor de serviços de aplicação (ASP) com software destinado ao fornecimento de suporte ao cliente e atendimento ao clientefornecimento de uso temporário de software não descarregável com recursos de inteligência artificial para comunicações multidirecionais e multicanal entre chamadas de voz, chamadas via aplicativo e web, e serviços de e-mail, chat, SMS e mensagensfornecimento de uso temporário de software não descarregável para disponibilizar painéis de controle personalizáveis em computador, destinados à análise e gestão de dados, fornecimento de dados em tempo real e históricos, bem como métricas de desempenho relacionadas a centrais de atendimento e centros de suporte ao clientefornecimento de uso temporário de software não descarregável para disponibilizar painéis de controle personalizáveis em computador, destinados ao processamento, organização e exibição de dadosfornecimento de uso temporário de software online não descarregável de inteligência de negócios, a saber, software baseado em nuvem para geração de insights e exibição de dados em painéis de controlefornecimento de uso temporário de software não descarregável com recursos de inteligência artificial para detecção de dados, redação de dados, mascaramento de dados e segurança da informaçãofornecimento de uso temporário de software não descarregável com recursos de inteligência artificial para classificação de sensibilidade de dados e redação de informações sensíveis em documentosfornecimento de uso temporário de software não descarregável com recursos de inteligência artificial para análise de interações de clientes com agentes de centrais de atendimento, fornecimento de avaliações automatizadas de agentes e métricas de desempenho, identificação de oportunidades de treinamento e disponibilização de fluxos de trabalho configuráveis para garantia de qualidade, treinamento de agentes, acompanhamento de correções e geração de relatóriosfornecimento de uso temporário de software não descarregável com recursos de inteligência artificial para análise de interações de clientes com agentes de centrais de atendimento e fornecimento de avaliações automatizadas de agentes e métricas de desempenhofornecimento de uso temporário de software não descarregável com recursos de inteligência artificial para monitoramento de áudio, chat, mensagens e telas de computador de agentes de centrais de atendimentofornecimento de uso temporário de software não descarregável com recursos de inteligência artificial para gerenciamento de software de gestão de relacionamento com clientes (CRM) em aplicações de terceirosfornecimento de uso temporário de software não descarregável para gestão e operações de centrais de atendimento e centros de suporte ao cliente, com recursos de inteligência artificialfornecimento de uso temporário de software não descarregável com recursos de inteligência artificial para prestação de serviços de atendimento e suporte ao clientefornecimento de uso temporário de software não descarregável com recursos de inteligência artificial para gerenciamento e acompanhamento de previsões, desempenho e fluxos de trabalho de agentes de atendimento ao clientefornecimento de uso temporário de software não descarregável com recursos de inteligência artificial para análise de dados e inteligência de negóciosfornecimento de uso temporário de software não descarregável com recursos de inteligência artificial para disponibilização de análises de avaliação pós-comunicação e ferramentas de gerenciamento de tarefasfornecimento de uso temporário de software não descarregável com recursos de inteligência artificial para disponibilização de análises em tempo real de chamadas, mensagens e conversas ao vivo para centrais de atendimento e centros de suporte ao cliente, visando acompanhamento, priorização, resolução, assistência e escalonamento de chamadas, mensagens, conversas e questões de clientesfornecimento de uso temporário de software não descarregável com recursos de inteligência artificial para transcrição, sumarização e indexação de chamadas, mensagens e conversasfornecimento de uso temporário de software não descarregável com recursos de inteligência artificial para compilação, indexação e criação de banco de dados pesquisável de chamadas, mensagens e conversas para centrais de atendimentofornecimento de uso temporário de software não descarregável com recursos de inteligência artificial para identificação e categorização de chamadas, mensagens e conversas para centrais de atendimento e centros de suporte ao cliente, com base em sentimento da comunicação, características e expressões-chavefornecimento de uso temporário de software não descarregável com recursos de inteligência artificial para disponibilização de treinamento, capacitação e feedback pós-comunicação a agentes em centrais de atendimento e centros de suporte ao cliente, visando aprimorar o desempenho dos agentesserviços inteligentes de compreensão de linguagem natural utilizando tecnologia de software baseada em nuvemfornecimento de uso temporário de software de agente computacional com inteligência artificial, não descarregável, para simulação de conversasfornecimento de uso temporário de software não descarregável com recursos de inteligência artificial para aprendizado de máquina e aprendizado profundo, destinado à construção de sistemas de consulta conversacional e assistentes digitaisfornecimento de uso temporário de software não baixável para criação, implantação e utilização de aplicativos de software com inteligência artificial, a saber, agentes de IA, assistentes digitais, processadores de linguagem natural e sistemas especialistasfornecimento de uso temporário de software não baixável com inteligência artificial para aprendizado de máquina e aprendizado profundo, visando facilitar a comunicação com clientes, consumidores e gestoresfornecimento de uso temporário de software não baixável com inteligência artificial para detecção de temas e tendências e agrupamento de comunicações com agentes de atendimento e suporte ao clienteserviços de consultoria na área de análise de software de computador relacionados a centrais de contato e centros de suporte ao cliente utilizando inteligência artificialfornecimento de uso temporário de software não baixável para administração de serviços de saúde, a saber, engajamento do paciente, comunicações com pacientes, coordenação de cuidados, agendamento de consultas, prescrições de medicamentos e solicitações de renovação, encaminhamentos e escalonamento para suporte ao vivo, tudo realizado por meio de inteligência artificial