Dado oficial do INPI

AMAZON CONNECT

Essa marca aparece no histórico oficial do INPI.

Mesmo quando o status está encerrado, o histórico ajuda a calibrar o risco, evitar repetição de erros e definir uma estratégia segura de naming.

Aguardando exame de méritoTipo: VerbalEscritório: Brasil

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Snapshot rápido

AMAZON CONNECT

ST13

BR500000942004019

Classe

Pedido

942004019

Registro

942004019

Ver no INPI

Andamento no INPI

Depósito26/11/25
Publicação30/12/25
Exame
Deferimento
Concessão
Vigente

Publicado em 30/12/2025, o pedido aguarda a decisão de mérito do INPI: deferimento ou indeferimento.

Última movimentação publicada pelo INPI: 30/12/2025. Atualizamos a cada nova RPI, publicada semanalmente.

Diagnóstico de risco e oportunidade

Leitura executiva para decisão de naming, protocolo e monitoramento.

Situação INPI

Aguardando exame de mérito

Tipo de processo

Pedido de registro

Eventos registrados

Atualização mais recente

30/12/2025

Tipo de marca

Verbal

Classes Nice

Data de depósito

26/11/2025

Data de registro

Data de expiração

Dados completos do processo

Campos estruturados da autoridade responsável e do histórico oficial.

Natureza

Produtos e/ou Serviço

Escritório responsável

Brasil

Tipo de titular

NÃO RESIDENTE

Localização do titular

Titulares e representantes

Titulares

AMAZON TECHNOLOGIES, INC.

Representantes

Pinheiro Neto AdvogadosVer perfil do escritório

Classificação técnica

Classes Nice

Classe 9

Códigos Vienna

Sem códigos Vienna disponíveis.

Produtos e serviços

Classe 9

Software gravado e descarregável que incorpora inteligência artificial para uso em centrais de contato e centrais de atendimento ao clientesoftware gravado e descarregável que incorpora inteligência artificial para comunicações multidirecionais e multicanais entre voz, chamadas via aplicativo e web, e-mail, chat, sms e serviços de mensagenssoftware gravado e descarregável que incorpora inteligência artificial para gerenciamento de software de gestão de relacionamento com clientes (CRM) em aplicações de terceirossoftware gravado e descarregável para gestão e operação de centrais de contato e centrais de atendimento ao cliente, que incorpora inteligência artificialsoftware gravado e descarregável que incorpora inteligência artificial para prestação de atendimento e suporte ao clientesoftware gravado e descarregável que incorpora inteligência artificial para gerenciar, prever e monitorar o desempenho e o fluxo de trabalho de agentes de atendimento ao clientesoftware gravado e descarregável que incorpora análise de dados e análise de negócios, com recursos de inteligência artificialsoftware gravado e descarregável que incorpora inteligência artificial para fornecimento de análises de avaliação pós-comunicação e ferramentas de gestão de tarefassoftware gravado e descarregável que incorpora inteligência artificial para detecção e agrupamento de temas e tendências em comunicações com agentes de atendimento e suporte ao clientesoftware gravado e descarregável que incorpora inteligência artificial para transcrição, sumarização e indexação de chamadas, mensagens e chatssoftware gravado e descarregável que incorpora inteligência artificial para compilar, indexar e criar um banco de dados pesquisável de chamadas, mensagens e chatssoftware de aplicativos para computador, gravado e descarregável, para fornecimento de painéis personalizáveis destinados à análise de dados, gestão de dados e disponibilização de dados e métricas de desempenho em tempo real e históricos, relacionados a centrais de contato e centrais de atendimento ao clientesoftware de aplicativos para computador, gravado e descarregável, para fornecimento de painéis personalizáveis destinados ao processamento, organização e exibição de dadossoftware de inteligência empresarial, a saber, software gravado e descarregável para geração de insights, tendências e métricas, e para exibição de dados em painéis (dashboards)software gravado e descarregável que incorpora inteligência artificial para identificar e categorizar chamadas, mensagens e chats direcionados a centrais de contato e centrais de atendimento ao cliente, com base em sentimento da comunicação, características e expressões-chavesoftware de aplicação gravado e descarregável que incorpora funcionalidades para detecção de dados, redação de dados, mascaramento de dados e segurança da informaçãosoftware de aplicação gravado e descarregável que incorpora funcionalidades para classificação de sensibilidade de dados e redação de informações sensíveis em documentossoftware gravado e descarregável que incorpora inteligência artificial para fornecer treinamento pós-comunicação, capacitação, sugestões conversacionais e feedback a agentes em centrais de contato e centrais de atendimento ao cliente, com o objetivo de aprimorar o desempenho dos agentessoftware gravado e descarregável que incorpora inteligência artificial para analisar interações de clientes com agentes de centrais de contato, fornecer avaliações automatizadas de agentes e métricas de desempenho, identificar oportunidades de capacitação e disponibilizar fluxos de trabalho configuráveis para garantia de qualidade, treinamento de agentes, acompanhamento de ações corretivas e geração de relatóriossoftware gravado e descarregável que incorpora inteligência artificial para captura, gravação, revisão e reprodução de áudio, chats, mensagens, telas e atividades de agentes de centrais de contatosoftware de agente de IA para computador, gravado e descarregável, destinado à simulação de conversassoftware gravado e descarregável que incorpora inteligência artificial para aprendizado de máquina e aprendizado profundo, destinado à criação de sistemas de consulta conversacional e assistentes digitaissoftware gravado e descarregável para uso na criação, implementação e utilização de aplicações de software dotadas de inteligência artificial, a saber, agentes de ia, assistentes digitais, processadores de linguagem natural e sistemas especialistassoftware gravado e descarregável que incorpora inteligência artificial para aprendizado de máquina e aprendizado profundo, destinado a facilitar comunicações com clientes, pacientes, consumidores e gestoressoftware gravado e descarregável que incorpora inteligência artificial para responder a perguntas e mensagens de clientes e pacientessoftware gravado e descarregável para administração na área da saúde, a saber, engajamento de pacientes, comunicações com pacientes, coordenação de cuidados, agendamento de consultas, prescrições de medicamentos e solicitações de renovação, encaminhamentos e escalonamento para atendimento humano, tudo realizado por meio de inteligência artificial