SISTEMA E MÉTODO DE AUXÍLIO À COMUNICAÇÃO

IPC Classification

Priority claims

Abstract

"SISTEMA E MÉTODO DE AUXÍLIO À COMUNICAÇÃO". Esta invenção refere-se a um sistema de auxílio à comunicação (2) para acessar informação correspondente a uma pluralidade de assinantes (6). Este sistema é compreendido de uma mesa telefônica (12) para receber chamadas de uma pluralidade de solicitantes (4), um centro de chamadas (16) para rotear cada uma das ditas chamadas recebidas para um operador de terminal (20), e uma primeira base de dados (18) configurada para armazenar a dita informação que corresponde a cada um dos ditos assinantes (6). O sistema (2) fornece: uma orientação de fechamento controlada dinamicamente; um recurso de interface que permite aos assinantes (6) atualizarem sua própria informação; um tradutor de cadeia de discagem para identificar o provedor de serviço do solicitante (4); uma base de dados de faturamento (14) para transferir os cobranças de chamada do assinante (6)para o solicitante (4); um processador para pedir aos assinantes (6) para atualizarem sua informação; a capacidade de armazenar números de placas de viaturas dos assinantes (6); um recurso de máscara que permite ao sistema (32) conectar o solicitante (4) ao assinante (6) sem revelar o número de telefone móvel do assinante (6 ) ; uma base de dados pesquisável da informação do assinante (6) com base em informação particular encontrada na listagem do assinante (6).