Dados do pedido
Número
PI9610702Tipo
Depósito
Publicação
PCT
SE1996001200 Patente concedida em 28/05/2002 e depois extinta em 30/03/2021. A proteção terminou antes do prazo e a tecnologia está em domínio público no Brasil.
Falar com um especialistaÚltima movimentação publicada pelo INPI: 30/03/2021. Atualizamos a cada nova RPI, publicada semanalmente.
Depositantes
T. E. (pessoa física)
SE
Inventores
C. S. (pessoa física)
AU
S. K. (pessoa física)
SE
Classificação IPC
Prioridades unionistas
US
08/534199 · 26/09/1995
Resumo técnico
''SISTEMA E PROCESSO DE DISTRIBUIÇÃO AUTOMÁTICA DE CHAMADAS''. Um sistema de distribuição automática de chamadas inclui mútiplos agentes receptores de chamada associada com uma entidade de serviço, cada um dos quais tem acesso telefônico convencional à rede telefônica comutada pública (PSTN). Um controlador de centro de chamadas (18) inicialmente recebe uma comunicação de um usuário que chama da PSTN proposta para a entidade de serviço e seleciona um dos agentes receptores de chamada para processar a comunicação do usuário que chama baseado sobre a disponibilidade de agentes. O controldor do centro de chamadas (18) coordena o estabelecimento de um trajeto de comunicação direta para aquela chamada entre a PSTN e o agente selecionado que é independente do controlador do centro de chamadas (18). Em outras palavras, após estabelecer a conexão de chamada direta, o controlador do centro de chamadas não é um intermediário para ou de outro modo envolvido na comunicação efetiva entre o usuário que chama e o agente. De maneira importante, o controlador do centro de chamadas estabelece a conexão de chamada direta entre a chamada que chega e um agente processador de chamadas disponível selecionado sem a necessidade por uma central telefônica privada (PBX) ou comutador de distribuição automática de chamadas(ACD).
Publicações na Revista da Propriedade Industrial (RPI).
#24.10
Em virtude da extinção publicada na RPI 2606 de 15-12-2020 e considerando ausência de manifestação dentro dos prazos legais, informo que cabe ser mantida a extinção da patente e seus certificados, conforme o disposto no artigo 12, da resolução 113/2013.
30/03/2021
RPI 2621
#21.6
Referente às 7ª, 8ª, 9ª, 10ª, 11ª, 12ª, 13ª e 14ª anuidades.
15/12/2020
RPI 2606
Anulada a publicação código 24.8 na RPI nº 2256 de 01/04/2014 por ter sido indevida.
01/12/2020
RPI 2604
01/04/2014
RPI 2256
Referente 7a., 8a., 9a., 10a., 11a., 12a. 13a. e 14a. anuidade(s).
31/05/2011
RPI 2108
#16.1
28/05/2002
RPI 1638
#9.1
29/01/2002
RPI 1621
#1.3
13/07/1999
RPI 1488
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