Parecer de pré-exame
#6.23
14/07/2026
RPI 2897
Voltar para busca
Dado oficial do INPI
MÉTODO E SISTEMA PARA ADICIONAR CONTEÚDO A INTERAÇÕES RECEBIDAS EM UM AMBIENTE DE CENTRAL DE CONTATOS
Em ExigênciaPatente de InvençãoPCT · US2020036951
Dados do pedido
Número
112021024408Tipo
Patente de Invenção
Depósito
10/06/2020
Publicação
18/01/2022
PCT
US2020036951 Andamento no INPI
Parecer técnico a responder- Depósito10/06/20
- Publicação18/01/22
- Exame
- Deferimento
- Concessão
- Em vigor
O INPI emitiu parecer técnico sobre a patenteabilidade. O depositante tem de se manifestar para o exame prosseguir.
Última movimentação publicada pelo INPI: 14/07/2026. Atualizamos a cada nova RPI, publicada semanalmente.
Depositantes e inventores
Depositantes
GREENEDEN U.S. HOLDINGS II, LLC
US
Inventores
J. R. (pessoa física)
US
J. R. (pessoa física)
US
O. E. (pessoa física)
US
P. R. (pessoa física)
US
Dados técnicos
Classificação IPC
Prioridades unionistas
US
62/859,262 · 10/06/2019
Resumo técnico
MÉTODO E SISTEMA PARA ADICIONAR CONTEÚDO A INTERAÇÕES RECEBIDAS EM UM AMBIENTE DE CENTRAL DE CONTATOS.São apresentados um sistema e um método para a adição de conteúdo às interações com centrais de contatos. Uma interação é roteada para um agente no ambiente da central de contatos. A interação é roteada através de um ou mais provedores de aplicativos cliente integrados. Os provedores podem ser um provedor interno, um provedor de DSL (Digital Subscriber Line, ou linha digital de assinante) ou um provedor programático. O provedor ativa uma interface de usuário que exibe para o agente um ou mais aplicativos cliente integrados especificados e, quando o agente seleciona um dos aplicativos, ele é carregado de forma assíncrona através de um iframe (inline frame, ou elemento/tag de inserção).
Histórico de despachos
Publicações na Revista da Propriedade Industrial (RPI).
Notificação de entrada na fase nacional - PCT
#1.3
18/01/2022
RPI 2663
Alteração de dados cadastrais
#1.1
14/12/2021
RPI 2658
Relacionados
Do mesmo titular
MÉTODO E SISTEMA PARA GERAÇÃO AUTOMATIZADA DE INCORPORAÇÕES DE SISTEMA DE CENTRAL DE ATENDIMENTODETECÇÃO DE EMOÇÃO EM INTERAÇÕES DE ÁUDIOMÉTODO IMPLEMENTADO POR COMPUTADOR PARA EXECUTAR UM TURNO DE DIÁLOGOMÉTODO IMPLEMENTADO POR COMPUTADOR PARA GERENCIAR UM DIÁLOGO, E, SISTEMAS PARA DAR SUPORTE A UM AGENTE DE UM SISTEMA DE CENTRAL DE ATENDIMENTO ENVOLVIDO EM UM DIÁLOGO COM UM USUÁRIO E PARA GERENCIAR UM DIÁLOGO ENTRE UM SISTEMA DE CENTRAL DE ATENDIMENTO E UM USUÁRIO DO MESMOMÉTODO, E, SISTEMAMÉTODO PARA GERAR UM PERFIL DE MELHORAMENTO E GERAÇÃO DE PERFIL, E, SISTEMA PARA GERAÇÃO DE PERFIL DE MELHORAMENTOMÉTODO IMPLEMENTADO POR PROCESSADOR E SISTEMA QUE FACILITA A ENTREGA DE MENSAGENS DE CLIENTES PARA BOTS
Da mesma categoria
PP1101194PEPTÍDEO PARA DIAGNOSTICAR E IMUNIZAR CONTRA INFECÇÃO POR T.CRUZI ENSAIO DE DIAGNÓSTICO ELISA PARA DETECTAR ANTICORPOS ESPECÍFICOS DA INFECÇÃO POR T.CRUZI NO SANGUE MÉTODO DE DETECÇÃO DA DOENÇA DE CHARGAS OU INFECÇÃO POR T.CRUZI, E VACINA PARA IMUNIZAR UM INDÍVIDUO CONTRA A DOENÇA DE CHAGASMEIOS PARA A DOSAGEM QUANTITATIVA DE RETROVIRUS, PROCESSO PARA SUA PREPARAÇÃO E KIT DE DIAGNÓSTICO COMPORTANDO O DITO MEIOMÉTODO PARA A DETECÇÃO DE ANTICORPOS PARA UM ANTÍGENO 230 Kd PRESENTE NA LEISHMANIA CHAGASI E LEISHMANIA DONOVANI; KIT; DNA ISOLADO; ANTÍGENO 230 Kd ISOLADO; E COMPOSIÇÃO DE VACINACOMPOSIÇÃO DE ANTÍGENOCOMPOSIÇÃO PARA INTRODUZIR COMPLEXOS DE ÁCIDO NUCLÉICO EM CÉLULAS EUCARIÓTICAS SUPERIORESNOVAS PROTEINAS DE SALIVA DE ECTOPARASITAS E APARELHO PARA COLHER ESSAS PROTEINASTRATAMENTO DE SOLUÇÕES DE CÉLULAS VERMELHAS DO SANGUE COM AGENTES ANTI-VIRÓTICOS
Monitoramento de patentes
Acompanhe esta patente em tempo real.
Receba alertas de despachos, decisões e vencimentos do INPI para o seu portfólio.