MÉTODO DE OPERAÇÃO DE COMUNICAÇÃO E ATENDIMENTO REMOTO EMERGENCIAL EM ELEVADORES E PLATAFORMAS

Classificação IPC

Resumo técnico

MÉTODO DE OPERAÇÃO DE COMUNICAÇÃO E ATENDIMENTO REMOTO EMERGENCIAL EM ELEVADORES E PLATAFORMAS. A presente invenção pertence ao campo tecnológico de sistemas de segurança e automação predial, mais especificamente aos métodos de comunicação e atendimento remoto emergencial aplicados a elevadores e plataforma (E). A invenção refere-se a um método de operação de comunicação e atendimento remoto emergencial (1), composto por uma placa de comando (2), sensores (3), display de cabine (4) com processador dedicado (5) e botão virtual de emergência (6), display de pavimento (7), módulo de rede (8), servidor remoto em nuvem (9), sistema robotizado de monitoramento (10) e dispositivo móvel (11). O método compreende múltiplas etapas, incluindo: detecção de acionamento emergencial via interfaces locais, verificação de conectividade e status contratual com o servidor remoto (9), inicialização automática de sessão com alocação de atendente, abertura de canal multimodal de comunicação (MC), envio automatizado de notificações via APIs de mensageria, coleta de dados de telemetria por módulo embarcado na placa de comando (2), acesso remoto por técnico e encerramento com arquivamento completo. A solução permite resposta rápida, suporte remoto em tempo real e mitigação de efeitos psicológicos em situações de confinamento em elevadores e plataforma (E), integrando funcionalidades automatizadas e diagnósticos técnicos com alto grau de confiabilidade operacional.