Dati ufficiali INPI

AMAZON CONNECT

Questo marchio appare nella cronologia ufficiale dell'INPI.

Anche quando lo status è chiuso, la cronologia aiuta a calibrare il rischio, evitare ripetizione di errori e definire una strategia sicura per il naming.

Aguardando exame de méritoTipo: VerbaleUfficio: Brasile

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Snapshot rapido

AMAZON CONNECT

ST13

BR500000942004159

Classe

Domanda

942004159

Registrazione

942004159

Vedi su INPI

Avanzamento presso l'INPI

Deposito26/11/25
Pubblicazione30/12/25
Esame
Accoglimento
Concessione
In vigore

Pubblicata il 30/12/2025, la domanda attende la decisione di merito dell'INPI: accoglimento o rigetto.

Ultimo atto pubblicato dall'INPI: 30/12/2025. Aggiorniamo a ogni nuova RPI, pubblicata settimanalmente.

Diagnosi di rischio e opportunità

Lettura esecutiva per decisioni su naming, protocollo e monitoraggio.

Situazione INPI

Aguardando exame de mérito

Tipo di pratica

Domanda

Eventi registrati

Ultimo aggiornamento

30/12/2025

Tipo di marchio

Verbale

Classi Nice

Data di deposito

26/11/2025

Data di registrazione

Data di scadenza

Dati completi della pratica

Campi strutturati dell'autorità competente e dello storico ufficiale.

Natura

Produtos e/ou Serviço

Ufficio competente

Brasile

Tipo di titolare

NÃO RESIDENTE

Sede del titolare

Titolari e rappresentanti

Titolari

AMAZON TECHNOLOGIES, INC.

Rappresentanti

Pinheiro Neto AdvogadosVer perfil do escritório

Classificazione tecnica

Classi Nice

Classe 42

Codici Vienna

Nessun codice Vienna disponibile.

Prodotti e servizi

Classe 42

Fornecimento de uso temporário de software não descarregável com recursos de inteligência artificial, relacionado a centrais de atendimento e centros de suporte ao clientefornecimento de uso temporário de software online não descarregável com recursos de comunicação baseada em inteligência artificial, destinado a oferecer e facilitar engajamento do cliente, atendimento ao cliente e suporte ao clienteprovedor de serviços de aplicação (ASP) com software destinado ao fornecimento de suporte ao cliente e atendimento ao clientefornecimento de uso temporário de software não descarregável com recursos de inteligência artificial para comunicações multidirecionais e multicanal entre chamadas de voz, chamadas via aplicativo e web, e serviços de e-mail, chat, SMS e mensagensfornecimento de uso temporário de software não descarregável para disponibilizar painéis de controle personalizáveis em computador, destinados à análise e gestão de dados, fornecimento de dados em tempo real e históricos, bem como métricas de desempenho relacionadas a centrais de atendimento e centros de suporte ao clientefornecimento de uso temporário de software não descarregável para disponibilizar painéis de controle personalizáveis em computador, destinados ao processamento, organização e exibição de dadosfornecimento de uso temporário de software online não descarregável de inteligência de negócios, a saber, software baseado em nuvem para geração de insights e exibição de dados em painéis de controlefornecimento de uso temporário de software não descarregável com recursos de inteligência artificial para detecção de dados, redação de dados, mascaramento de dados e segurança da informaçãofornecimento de uso temporário de software não descarregável com recursos de inteligência artificial para classificação de sensibilidade de dados e redação de informações sensíveis em documentosfornecimento de uso temporário de software não descarregável com recursos de inteligência artificial para análise de interações de clientes com agentes de centrais de atendimento, fornecimento de avaliações automatizadas de agentes e métricas de desempenho, identificação de oportunidades de treinamento e disponibilização de fluxos de trabalho configuráveis para garantia de qualidade, treinamento de agentes, acompanhamento de correções e geração de relatóriosfornecimento de uso temporário de software não descarregável com recursos de inteligência artificial para análise de interações de clientes com agentes de centrais de atendimento e fornecimento de avaliações automatizadas de agentes e métricas de desempenhofornecimento de uso temporário de software não descarregável com recursos de inteligência artificial para monitoramento de áudio, chat, mensagens e telas de computador de agentes de centrais de atendimentofornecimento de uso temporário de software não descarregável com recursos de inteligência artificial para gerenciamento de software de gestão de relacionamento com clientes (CRM) em aplicações de terceirosfornecimento de uso temporário de software não descarregável para gestão e operações de centrais de atendimento e centros de suporte ao cliente, com recursos de inteligência artificialfornecimento de uso temporário de software não descarregável com recursos de inteligência artificial para prestação de serviços de atendimento e suporte ao clientefornecimento de uso temporário de software não descarregável com recursos de inteligência artificial para gerenciamento e acompanhamento de previsões, desempenho e fluxos de trabalho de agentes de atendimento ao clientefornecimento de uso temporário de software não descarregável com recursos de inteligência artificial para análise de dados e inteligência de negóciosfornecimento de uso temporário de software não descarregável com recursos de inteligência artificial para disponibilização de análises de avaliação pós-comunicação e ferramentas de gerenciamento de tarefasfornecimento de uso temporário de software não descarregável com recursos de inteligência artificial para disponibilização de análises em tempo real de chamadas, mensagens e conversas ao vivo para centrais de atendimento e centros de suporte ao cliente, visando acompanhamento, priorização, resolução, assistência e escalonamento de chamadas, mensagens, conversas e questões de clientesfornecimento de uso temporário de software não descarregável com recursos de inteligência artificial para transcrição, sumarização e indexação de chamadas, mensagens e conversasfornecimento de uso temporário de software não descarregável com recursos de inteligência artificial para compilação, indexação e criação de banco de dados pesquisável de chamadas, mensagens e conversas para centrais de atendimentofornecimento de uso temporário de software não descarregável com recursos de inteligência artificial para identificação e categorização de chamadas, mensagens e conversas para centrais de atendimento e centros de suporte ao cliente, com base em sentimento da comunicação, características e expressões-chavefornecimento de uso temporário de software não descarregável com recursos de inteligência artificial para disponibilização de treinamento, capacitação e feedback pós-comunicação a agentes em centrais de atendimento e centros de suporte ao cliente, visando aprimorar o desempenho dos agentesserviços inteligentes de compreensão de linguagem natural utilizando tecnologia de software baseada em nuvemfornecimento de uso temporário de software de agente computacional com inteligência artificial, não descarregável, para simulação de conversasfornecimento de uso temporário de software não descarregável com recursos de inteligência artificial para aprendizado de máquina e aprendizado profundo, destinado à construção de sistemas de consulta conversacional e assistentes digitaisfornecimento de uso temporário de software não baixável para criação, implantação e utilização de aplicativos de software com inteligência artificial, a saber, agentes de IA, assistentes digitais, processadores de linguagem natural e sistemas especialistasfornecimento de uso temporário de software não baixável com inteligência artificial para aprendizado de máquina e aprendizado profundo, visando facilitar a comunicação com clientes, consumidores e gestoresfornecimento de uso temporário de software não baixável com inteligência artificial para detecção de temas e tendências e agrupamento de comunicações com agentes de atendimento e suporte ao clienteserviços de consultoria na área de análise de software de computador relacionados a centrais de contato e centros de suporte ao cliente utilizando inteligência artificialfornecimento de uso temporário de software não baixável para administração de serviços de saúde, a saber, engajamento do paciente, comunicações com pacientes, coordenação de cuidados, agendamento de consultas, prescrições de medicamentos e solicitações de renovação, encaminhamentos e escalonamento para suporte ao vivo, tudo realizado por meio de inteligência artificial