Dati ufficiali INPI

AMAZON CONNECT

Questo marchio appare nella cronologia ufficiale dell'INPI.

Anche quando lo status è chiuso, la cronologia aiuta a calibrare il rischio, evitare ripetizione di errori e definire una strategia sicura per il naming.

Aguardando exame de méritoTipo: VerbaleUfficio: Brasile

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Snapshot rapido

AMAZON CONNECT

ST13

BR500000942004019

Classe

Domanda

942004019

Registrazione

942004019

Vedi su INPI

Avanzamento presso l'INPI

Deposito26/11/25
Pubblicazione30/12/25
Esame
Accoglimento
Concessione
In vigore

Pubblicata il 30/12/2025, la domanda attende la decisione di merito dell'INPI: accoglimento o rigetto.

Ultimo atto pubblicato dall'INPI: 30/12/2025. Aggiorniamo a ogni nuova RPI, pubblicata settimanalmente.

Diagnosi di rischio e opportunità

Lettura esecutiva per decisioni su naming, protocollo e monitoraggio.

Situazione INPI

Aguardando exame de mérito

Tipo di pratica

Domanda

Eventi registrati

Ultimo aggiornamento

30/12/2025

Tipo di marchio

Verbale

Classi Nice

Data di deposito

26/11/2025

Data di registrazione

Data di scadenza

Dati completi della pratica

Campi strutturati dell'autorità competente e dello storico ufficiale.

Natura

Produtos e/ou Serviço

Ufficio competente

Brasile

Tipo di titolare

NÃO RESIDENTE

Sede del titolare

Titolari e rappresentanti

Titolari

AMAZON TECHNOLOGIES, INC.

Rappresentanti

Pinheiro Neto AdvogadosVer perfil do escritório

Classificazione tecnica

Classi Nice

Classe 9

Codici Vienna

Nessun codice Vienna disponibile.

Prodotti e servizi

Classe 9

Software gravado e descarregável que incorpora inteligência artificial para uso em centrais de contato e centrais de atendimento ao clientesoftware gravado e descarregável que incorpora inteligência artificial para comunicações multidirecionais e multicanais entre voz, chamadas via aplicativo e web, e-mail, chat, sms e serviços de mensagenssoftware gravado e descarregável que incorpora inteligência artificial para gerenciamento de software de gestão de relacionamento com clientes (CRM) em aplicações de terceirossoftware gravado e descarregável para gestão e operação de centrais de contato e centrais de atendimento ao cliente, que incorpora inteligência artificialsoftware gravado e descarregável que incorpora inteligência artificial para prestação de atendimento e suporte ao clientesoftware gravado e descarregável que incorpora inteligência artificial para gerenciar, prever e monitorar o desempenho e o fluxo de trabalho de agentes de atendimento ao clientesoftware gravado e descarregável que incorpora análise de dados e análise de negócios, com recursos de inteligência artificialsoftware gravado e descarregável que incorpora inteligência artificial para fornecimento de análises de avaliação pós-comunicação e ferramentas de gestão de tarefassoftware gravado e descarregável que incorpora inteligência artificial para detecção e agrupamento de temas e tendências em comunicações com agentes de atendimento e suporte ao clientesoftware gravado e descarregável que incorpora inteligência artificial para transcrição, sumarização e indexação de chamadas, mensagens e chatssoftware gravado e descarregável que incorpora inteligência artificial para compilar, indexar e criar um banco de dados pesquisável de chamadas, mensagens e chatssoftware de aplicativos para computador, gravado e descarregável, para fornecimento de painéis personalizáveis destinados à análise de dados, gestão de dados e disponibilização de dados e métricas de desempenho em tempo real e históricos, relacionados a centrais de contato e centrais de atendimento ao clientesoftware de aplicativos para computador, gravado e descarregável, para fornecimento de painéis personalizáveis destinados ao processamento, organização e exibição de dadossoftware de inteligência empresarial, a saber, software gravado e descarregável para geração de insights, tendências e métricas, e para exibição de dados em painéis (dashboards)software gravado e descarregável que incorpora inteligência artificial para identificar e categorizar chamadas, mensagens e chats direcionados a centrais de contato e centrais de atendimento ao cliente, com base em sentimento da comunicação, características e expressões-chavesoftware de aplicação gravado e descarregável que incorpora funcionalidades para detecção de dados, redação de dados, mascaramento de dados e segurança da informaçãosoftware de aplicação gravado e descarregável que incorpora funcionalidades para classificação de sensibilidade de dados e redação de informações sensíveis em documentossoftware gravado e descarregável que incorpora inteligência artificial para fornecer treinamento pós-comunicação, capacitação, sugestões conversacionais e feedback a agentes em centrais de contato e centrais de atendimento ao cliente, com o objetivo de aprimorar o desempenho dos agentessoftware gravado e descarregável que incorpora inteligência artificial para analisar interações de clientes com agentes de centrais de contato, fornecer avaliações automatizadas de agentes e métricas de desempenho, identificar oportunidades de capacitação e disponibilizar fluxos de trabalho configuráveis para garantia de qualidade, treinamento de agentes, acompanhamento de ações corretivas e geração de relatóriossoftware gravado e descarregável que incorpora inteligência artificial para captura, gravação, revisão e reprodução de áudio, chats, mensagens, telas e atividades de agentes de centrais de contatosoftware de agente de IA para computador, gravado e descarregável, destinado à simulação de conversassoftware gravado e descarregável que incorpora inteligência artificial para aprendizado de máquina e aprendizado profundo, destinado à criação de sistemas de consulta conversacional e assistentes digitaissoftware gravado e descarregável para uso na criação, implementação e utilização de aplicações de software dotadas de inteligência artificial, a saber, agentes de ia, assistentes digitais, processadores de linguagem natural e sistemas especialistassoftware gravado e descarregável que incorpora inteligência artificial para aprendizado de máquina e aprendizado profundo, destinado a facilitar comunicações com clientes, pacientes, consumidores e gestoressoftware gravado e descarregável que incorpora inteligência artificial para responder a perguntas e mensagens de clientes e pacientessoftware gravado e descarregável para administração na área da saúde, a saber, engajamento de pacientes, comunicações com pacientes, coordenação de cuidados, agendamento de consultas, prescrições de medicamentos e solicitações de renovação, encaminhamentos e escalonamento para atendimento humano, tudo realizado por meio de inteligência artificial