APARELHO PARA PESQUISA DE SATISFAÇÃO DO CLIENTE

IPC Classification

Abstract

RESUMO DA PATENTE DE INVENÇÃO DE APARELHO PARA PESQUISA DE SATISFAÇÃO DE CLIENTES. Aparelho este destinado a coletar informações sobre a satisfação do cliente a partir de questões previamente formuladas, ou digitadas em linguagem escrita, pelo cliente, permitindo a um fornecedor de produto, serviço ou informações avaliar a qualidade do trabalho que executa. Uma vez coletado o dado, o aparelho oferece possibilidade de fazer tratamento matemático do dado, arquivá-lo em memória, recuperar dados e lan$á-los numa leitora ou mesmo imprimí-los. Oferece ainda um sistema de alarme capaz de alertar o fornecedor em situações específica, mantendo assim, uma vigilância permanente sobre o atendimento a seu cliente. O aparelho poderá ser fabricado em diversões versões, simplificadas ou não, portáteis ou não e com formas e cores variadas em função da aplicação a que se destina.