SISTEMA DE ATENDIMENTO PRESENCIAL E EM TEMPO REAL, E, MÉTODO DE OPERAÇÃO DESSE SISTEMA

IPC Classification

Abstract

SISTEMA DE ATENDIMENTO PRESENCIAL E EM TEMPO REAL, E, MÉTODO DE OPERAÇÃO DESSE SISTEMA. A presente invenção está relacionada a um sistema e a um método, para uso nesse sistema, que permitem a realização de um atendimento presencial e em tempo real. O sistema é composto de uma estação atendente, a qual compreende um visor para o atendente e pelo menos um dispositivo de entrada de dados, e de uma estação cliente, a qual compreende um visor para o cliente, pelo menos um dispositivo de captura de dados do cliente e, opcionalmente, pelo menos um sensor biométrico. O sistema compreende ainda uma unidade de processamento que controla a exibição do visor do atendente e a entrada de dados do dispositivo de entrada de dados, que gera uma interface para o visor do cliente e que se comunica com o pelo menos um dispositivo de captura de dados e com o pelo menos um sensor biométrico. Os dados obtidos a partir do dispositivo de captura de dados, do dispositivo de entrada de dados do atendente e do sensor biométrico podem ser armazenados na própria unidade de processamento. A unidade ainda se comunica com o visor do atendente de forma a exibir, através da interface, as mesmas informações vistas pelo atendente em seu próprio visor.