Official data from INPI

SISTEMA DE AGENDAMENTO DE CLIENTE ATRAVÉS DE ATENDENTE OU VIA SITE

ArquivadaInvention Patent

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Application data

Number

PI1001680

Type

Invention Patent

Filing

05/05/2010

Publication

12/27/2011

View on INPI

Progress at the INPI

Filing05/05/10
Publication12/27/11
Abandoned
Allowance
Grant
In force

The application was abandoned: examination was not requested within the 36 months following the 05/05/2010 filing, the deadline set by art. 33 of the Brazilian IP Act. The technology is in the public domain in Brazil.

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Latest action published by the INPI: 10/01/2013. We update with every new RPI gazette, published weekly.

Applicants and inventors

Applicants

C. N. (pessoa física)

SP, BR

Inventors

C. N. (pessoa física)

Technical data

IPC Classification

G06Q 10/00

Abstract

SISTEMA DE AGENDAMENTO DE CLIENTE ATRAVÉS DE ATENDENTE OU VIA SITE, ou seja, trata-se de um CRM on-line ou via site, onde nesse agendamento são cadastradas informações do cliente, o produto solicitado, o vendedor que poderá atendê-lo, sendo que a localização do cliente e determinada via mapa utilizando API do Google Maps. O cliente (1) solicita serviço (2) via formulário no site (3) ou telefone (12) e o atendimento é feito por uma atendente (4) via telefone ou via painel (5), analisa e faz ligações para o agendamento (6). Após esse agendamento (6) feito para um cliente (1) é disparado um SMS (short message service) ao celular do vendedor (7) para notificação do atendimento, O atendimento é inicializado via celular (8) com o número ou protocolo do atendimento e finalizado também via celular no final do atendimento.

Prosecution history

Publications in the Brazilian Industrial Property Gazette (RPI).

Arquivamento definitivo - Art. 33 da LPI

#11.1.1

10/01/2013

RPI 2230

Arquivamento - Art. 33 da LPI

#11.1

07/02/2013

RPI 2217

Publicação do pedido de patente

#3.1

12/27/2011

RPI 2138

Pedido de patente depositado

#2.1

02/22/2011

RPI 2094

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