MONITORAÇÃO AUTOMÁTICA DE REDES TERMINAIS E SERVIÇOS

IPC Classification

Abstract

MONITORAÇÃO AUTOMÁTICA DE REDES TERMINAIS E SERVIÇOS. Aplica-se as empresas de telecomunicações ou prestadoras de serviços, que operam rede fixa, móvel, serviços de voz, dados e de outsourcing. Identifica e corrige, automaticamente, fraudes, configurações, falhas ou queda de qualidade que afetam linhas e circuitos, antes da percepção do cliente. Automatiza todo o processo de controle de acesso, configurações, tratamento da fraude, garantia de receita, atendimento de reclamação de defeito, de identificação e localização da falha, de despacho de ordens de reparo e de teste final para fechamento do reparo. Com um índice de acerto de até 100%, no bloqueio de fraudes, na identificação e localização da falha, dispensa a necessidade de equipes de triagem de defeito, de abertura de ordem de reparo e de teste final. Automatiza os ciclos de tratamento da fraude, de gestão de acesso, as ações remotas de teste, diagnóstico, de recuperação da falhas e de informação ao cliente. Permite ter não especialistas, tratando ao mesmo tempo reclamações de defeito, das redes, fixa e móvel, serviços de voz e dados e a gestão de fraudes (controle de acesso, auditoria, identificação e correção).