MÉTODO, EQUIPAMENTO E SUPORTE FÍSICO PARA ROTEAMENTO DE CHAMADA AUTOMATIZADO COM BASE EM PERFIL DE PRESENÇA ATIVO

IPC Classification

Priority claims

Abstract

MÉTODO, EQUIPAMENTO E PROGRAMA DE COMPUTADOR PARA ROTEAMENTO DE CHAMADA AUTOMATIZADO COM BASE EM PERFIL DE PRESENÇA ATIVO Um método e um sistema computacional para direcionarautomaticamente uma chamada para uma identidade de uma pluralidade deidentidades baseada em um perfil de presença ativo. Uma mensagem desubscrição é enviada para os endereços de contato de um usuário. Os endereçosde contato incluem identidades do usuário e indicadores de servidores remotos que gerenciam sistemas de comunicação em tempo real. Um documento depresença que indica uma condição de presença de uma primeira identidade dousuário é recebida. A condição de presença indica que o usuário está fora dealcance. -Uma.--.mensagem . de registro. é enviada para um servidor remoto,resultando no redirecionamento da chamada ·d? primeira identidade para uma segunda identidade. A segunda identidade é incluída em um perfil de presençaativo e - é~associada com um equipamento de computação·qae-recebe a chamadaredirecionada. Se uma pluralidade de perfis de presença do usuário estiver ativa,um algoritmo de comparação selecionará um endereço de contato de um dosperfis de presença ativos para determinar o redirecionamento da chamada. _