APARELHO PROGRAMÁVEL ATENDEDOR E CLASSIFICADOR DE CHAMADAS TELEFÔNICAS E PROCESSO PARA ENCAMINHAR UMA LIGAÇÃO

IPC Classification

Abstract

APARELHO PROGRAMÁVEL ATENDEDOR E CLASSIFICADOR DE CHAMADAS TELEFÔNICAS E PROCESSO PARA ENCAMINHAR UMALIGAÇAO, refere-se a Patente de Invenção de um aparelho programável atendedor e classificador de chamada aplicado complementarmente a centrais telefônicas ou aparelhos telefônicos e que realiza processo para encaminhar uma ligação através de anunciador sonoro ou visual com a função de atender automaticamente a todas as chamadas telefônicas entrantes, reproduzindo uma saudação personalizada e logo cm seguida informando os departamentos disponíveis na empresa, que para ter sua ligação encaminhada para estes, basta acionar a tecla correspondente ao que foi informado. Já do lado do usuário, o dispositivo anuncia em som claro, o departamento ao qual quem liga deseja falar, possibilitando até mesmo aqueles que não possuem centrais telefônicas instaladas, capturar a ligação através de um ramal telefônico comum, ligado paralelamente ao dispositivo.