Indeferimento mantido em recurso
#9.2.4
MANTIDO O INDEFERIMENTO UMA VEZ QUE NÃO FOI APRESENTADO RECURSO DENTRO DO PRAZO LEGAL
11/17/2020
RPI 2602
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Official data from INPI
DADOS DE APLICATIVO DE CENTRAL DE ATENDIMENTO (CALL CENTER) E ARQUITETURA DE INTEROPERAÇÃO PARA UMA CENTRAL DE SERVIÇOS DE TELECOMUNICAÇÃO
IndeferidaInvention Patent
Application data
Number
PI0901505Type
Invention Patent
Filing
01/09/2009
Publication
11/16/2010
Progress at the INPI
- Filing01/09/09
- Publication11/16/10
- Examination
- Refused11/17/20
- Grant
- In force
The application was refused on 11/17/2020 and the appeal did not change the decision. The invention was never patented and the technology is in the public domain in Brazil.
Talk to a specialistLatest action published by the INPI: 11/17/2020. We update with every new RPI gazette, published weekly.
Applicants and inventors
Applicants
Accenture Global Services Gmbh
CH
Accenture Global Services Limited
IE
Accenture International SARL
LU
Inventors
A. T. (pessoa física)
IN
A. S. (pessoa física)
IN
S. S. (pessoa física)
IN
S. G. (pessoa física)
IN
Technical data
IPC Classification
Priority claims
IN
73/MUM/2008 · 01/09/2008
Abstract
DADOS DE APLICATIVO DE CENTRAL DE ATENDIMENTO (CALL CENTER) E ARQUITETURA DE INTEROPERAÇÃO PARAUMA CENTRAL DE SERVIÇOS DE TELECOMUNICAÇÃO. A presente invenção refere-se a uma arquitetura de dados de aplicativo de central de atendimento e interoperação provê um projeto centralizado para gerenciamento de aplicativos provendo uma funcionalidade decentral de atendimento. A arquitetura integra um fluxo de informação usando um depósito de dados mestres para todos os aplicativos para todos os aspectos de uma operação de central de atendimento. A arquitetura provê uma informação de empregado em níveis definidos através do ciclo de vida deemprego completo, incluindo a contratação inicial e a rescisão. A arquitetur provê a informação de empregado pela integração de uma informação de recursos humanos com aplicativos de central de atendimento, tais como comparecimento de empregado e gerenciamento de leave, gerenciamento de ID, gerenciamento de transporte, registros de compromisso e gerenciamento demovimento, ou qualquer outro aplicativo.
Prosecution history
Publications in the Brazilian Industrial Property Gazette (RPI).
Indeferimento
#9.2
01/14/2020
RPI 2558
Conhecimento de parecer técnico
#7.1
07/23/2019
RPI 2533
6.20
01/29/2019
RPI 2508
Notificação de acesso ao patrimônio genético
#6.6.1
01/22/2019
RPI 2507
Transferência deferida
#25.1
Transferido de: Accenture International SARL
05/24/2011
RPI 2107
Transferência deferida
#25.1
Transferido de: ACCENTURE GLOBAL SERVICES GMBH
05/10/2011
RPI 2105
Publicação do pedido de patente
#3.1
11/16/2010
RPI 2080
Pedido de patente depositado
#2.1
09/15/2009
RPI 2019
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