Método e sistema para diagnósticos remotos

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Abstract

"MÉTODO E SISTEMA PARA DIAGNÓSTICOS REMOTOS". A presente invenção está direcionada para um método e sistema para diagnósticos remotos em uma rede de caixa decodificadoras de Linha de Assinante Digital (DSL) possuindo uma unidade de cabeça de rede e uma caixa decodificadora possuindo software de diagnósticos. O software de diagnósticos armazenado na caixa decodificadora permite que a unidade de cabeça de rede remotamente consulte a caixa decodificadora a cerca da condição atual da caixa decodificadora e como resultado, reduz a necessidade de chamadas de serviço e/ou de gastos de expedição que de outro modo seriam requeridos. o software de diagnósticos gera dados em resposta a uma requisição de identificação da caixa decodificadora, a uma requisição de versão do software, a uma requisição de verificação das conexões da televisão, a uma requisição de verificação de portas de I/O, a uma requisição de verificação de colocação em rede HPNA, a uma requisição de verificação USB, a uma requisição de verificação dos ICs do sistema, a uma requisição de verificação de conexão DSL, a uma requisição de verificação de códigos de erro, a uma requisição de leitura de medidor de garantia, a uma requisição de leitura de horas de operação e a uma requisição de execução de teste preestabelecido recebidas a partir da cabeça de rede. A execução do software de diagnósticos pode ser iniciada como parte de uma teste de diagnóstico periódico da caixa decodificadora, a pedido de um cliente tendo dificuldades com a caixa decodificadora, ou em resposta a uma mensagem de alarme ou de alerta gerada pela caixa decodificadora.