CONTROLE DE FILAS DE CHAMADAS

IPC Classification

Priority claims

Abstract

"CONTROLE DE FILAS DE CHAMADAS". A presente invenção se refere a uma disposição e um método para controle de atendimentos em um telefone. A disposição compreende: um dispositivo de conexão (8); um dispositivo de identificação que identifica um número A, pertencente ao chamador e um dispositivo de processamento, disposto para criar pelo menos duas alternativas de atendimento, em que cada alternativa de atendimento compreende um respectivo instante de tempo, no qual a parte chamada do referido telefone pretende retornar a chamada. As alternativas de atendimento são apresentadas em um mostrador (2), em conjunto com uma indicação do referido número A. Um dispositivo de alimentação de entrada (4 5, 6) é utilizado para selecionar uma dentre as pelo menos duas alternativas de atendimento, fato pelo qual o dispositivo de processamento encontra-se disposto para transmitir a alternativa de atendimento selecionado ao número A. a alternativa de atendimento selecionada e uma indicação do número A se apresenta no referido mostrador como um lembrete à parte chamada.