DISPOSITIVO, MÉTODO E PRODUTO DE PROGRAMA DE COMPUTADOR PARA BLOQUEIO DE DISPOSITIVO DE GERENCIAMENTO DE RECLAMAÇÕES

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Abstract

DISPOSITIVO, MÉTODO E PRODUTO DE PROGRAMA DE COMPUTADOR PARA BLOQUEIO DE DISPOSITIVO DE GERENCIAMENTO DE RECLAMAÇÕES. A presente invenção refere-se ao bloqueio eletrônico de um dispositivo do cliente, especificamente ao gerenciamento do bloqueio eletrônico de um dispositivo do cliente associado a um processo de reclamação por meio de um sistema de gerenciamento de programa de proteção de dispositivo e provedor terceirizado. Nesse sentido, as modalidades deste documento podem processar vários dados associados à determinação de autorização de uma reclamação sob um programa de proteção de dispositivo e levar ao início e/ou ao encerramento de um bloqueio eletrônico de um dispositivo do cliente, dependendo dos dados recebidos e/ou da falta de dados recebidos. Nesse sentido, modalidades de exemplo incluem receber uma indicação de pedido de reclamação de dispositivo associada a um dispositivo do cliente, em que o dispositivo do cliente está associado a um estado de bloqueio de funcionalidade; iniciar uma reclamação associada ao dispositivo do cliente; levar ao início de um bloqueio eletrônico do dispositivo do cliente; processar a reclamação para determinar se o autoriza; e levar à atualização do bloqueio eletrônico com base na determinação.