SISTEMA E MÉTODO PARA A MANUTENÇÃO REMOTA DE UNIDADES DE USUÁRIO

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Abstract

SISTEMA E MÉTODO PARA A MANUTENÇÃO REMOTA DE UNIDADES DO USUÁRIOUma das metas do sistema e método para manutenção remota de unidades do usuário de acordo com a presente invenção consiste em permitir um diagnóstico eficiente de falhas em tempo reduzido. Cada unidade do usuário, conectada a um servidor de gerenciamento através de uma rede de comunicação, transmite ao servidor de gerenciamento dados de estado relacionados a parâmetros de hardware e software associados a um modo de operação da unidade do usuário. O método inclui as etapas de: armazenar dados de estado em uma memória da unidade do usuário, monitorar dados de memória armazenados na memória, e detectar ao menos um dado de um estado que indique uma falha operacional da unidade do usuário. Ao detectar uma falha, dados de estado correspondente a estados correntes da unidade do usuário no momento da falha e dados de estado correspondentes aos estados armazenados durante um período de tempo predeterminado antes da falha são extraídos da memória e transmitidos ao servidor de gerenciamento, que determina um coeficiente de correlação estatística entre os valores de cada estado de uma unidade do usuário e os valores de estados de outras unidades do usuário.