Arquivamento definitivo por descumprimento
#8.11
Referente ao despacho 8.6 publicado na RPI 1913 de 04/09/2007.
13/12/2011
RPI 2136
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Dado oficial do INPI
SISTEMA OPERACIONAL DE REDE DE INTERAÇÃO CLIENTE/EMPRESA BASEADO EM REGRAS DE MULTIMÍDIA
Arquivada/ExtintaPatente de InvençãoPCT · US1999020387
Dados do pedido
Número
PI9913621Tipo
Patente de Invenção
Depósito
02/09/1999
Publicação
22/05/2001
PCT
US1999020387 Andamento no INPI
- Depósito02/09/99
- Publicação22/05/01
- Arquivado
- Deferimento
- Concessão
- Em vigor
Pedido arquivado por falta de pagamento das anuidades (art. 86 da LPI). A tecnologia está em domínio público no Brasil.
Falar com um especialistaÚltima movimentação publicada pelo INPI: 13/12/2011. Atualizamos a cada nova RPI, publicada semanalmente.
Depositantes e inventores
Depositantes
Genesys Telecommunications Laboratories, Inc.
US
Inventores
C. K. (pessoa física)
US
C. B. (pessoa física)
US
J. P. (pessoa física)
US
J. J. (pessoa física)
US
J. B. (pessoa física)
US
M. S. (pessoa física)
US
R. M. (pessoa física)
US
Dados técnicos
Classificação IPC
Prioridades unionistas
US
09/151,564 · 11/09/1998
Resumo técnico
"SISTEMA OPERACIONAL DE REDE DE INTERAÇÃO CLIENTE/EMPRESA BASEADO EM REGRAS DE MULTIMÍDIA . Sistema operacional de rede de interação com o cliente (Fig.2) para gerenciar as interações no centro de comunicação de multimídia, possui uma camada média externa (83) para gerenciar o contato de mídia entre os clientes e o centro de comunicação, uma camada de fluxo de trabalho (85) para processar as interações do cliente e direcionar os eventos para os agentes empresariais e os trabalhadores de conhecimento; e uma camada média interna (87) para gerenciar o contato de mídia com os agentes e os trabalhadores de conhecimento. A camada de fluxo de trabalho captura cada transação, para a versão de texto de pelo menos uma parte de cada transação de não texto, e extrai o conhecimento da transação de texto ou a versão de texto da transação de não texto a ser armazenada na base de conhecimento para mais tarde usar no direcionamento e nas outras funções de gerenciamento. Todas as transações, as versões de texto, e o conhecimento extraído estão descritos na armazenagem para futura análise e uso.
Histórico de despachos
Publicações na Revista da Propriedade Industrial (RPI).
Arquivamento por falta de pagamento
#8.6
Referente à 5ª, 6ª, 7ª e 8ª anuidades.
04/09/2007
RPI 1913
Notificação de entrada na fase nacional - PCT
#1.3
22/05/2001
RPI 1585
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