DISPOSITIVO DE GRAVAÇÃO PARA GRAVAR SEGMENTOS DE SESSÕES DE CHAMADA ATRAVÉS DE UMA REDE VOIP, E, SISTEMA E MÉTODO PARA GRAVAR SESSÕES DE CHAMADA ATRAVÉS DE UMA REDE VOIP

Classificação IPC

Prioridades unionistas

Resumo técnico

DISPOSITIVO DE GRAVAÃÃO PARA GRAVAR SEGMENTOS DE SESSÃES DE CHAMADA ATRAVÃS DE UMA REDE VOIP, E, SISTEMA E MÃTODO PARA GRAVAR SESSÃES DE CHAMADA ATRAVÃS DE UMA REDE VOIPSão divulgados dispositivos, sistemas e métodos para gravação de sessões de chamada através de uma rede VoIP usando uma arquitetura de servidor de gravação distribuída. Um dispositivo para gravação de exemplo para gravação de segmentos de uma sessão de chamada inclui um servidor de gravação configurado para receber um fluxo de dados de voz do agente e um fluxo de dados de voz do chamador externo a partir de uma estação de telefone do agente e um repositório de arquivo configurado para armazenar dados de voz e dados de chamada associados com cada segmento gravado da sessão de chamada. O dispositivo para gravação é configurado para rotular segmentos gravados de cada sessão de chamada, que podem ser posteriormente usados por uma aplicação ou base de dados de terceiro para verificar o estado e/ou a integridade da sessão de chamada gravada.