Indeferimento mantido em recurso
#9.2.4
MANTIDO O INDEFERIMENTO UMA VEZ QUE NÃO FOI APRESENTADO RECURSO DENTRO DO PRAZO LEGAL
17/11/2020
RPI 2602
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Dado oficial do INPI
DADOS DE APLICATIVO DE CENTRAL DE ATENDIMENTO (CALL CENTER) E ARQUITETURA DE INTEROPERAÇÃO PARA UMA CENTRAL DE SERVIÇOS DE TELECOMUNICAÇÃO
IndeferidaPatente de Invenção
Dados do pedido
Número
PI0901505Tipo
Patente de Invenção
Depósito
09/01/2009
Publicação
16/11/2010
Andamento no INPI
- Depósito09/01/09
- Publicação16/11/10
- Exame
- Indeferido17/11/20
- Concessão
- Em vigor
Pedido indeferido em 17/11/2020 e o recurso não mudou a decisão. A invenção não chegou a patente e a tecnologia está em domínio público no Brasil.
Falar com um especialistaÚltima movimentação publicada pelo INPI: 17/11/2020. Atualizamos a cada nova RPI, publicada semanalmente.
Depositantes e inventores
Depositantes
Accenture Global Services Gmbh
CH
Accenture Global Services Limited
IE
Accenture International SARL
LU
Inventores
A. T. (pessoa física)
IN
A. S. (pessoa física)
IN
S. S. (pessoa física)
IN
S. G. (pessoa física)
IN
Dados técnicos
Classificação IPC
Prioridades unionistas
IN
73/MUM/2008 · 09/01/2008
Resumo técnico
DADOS DE APLICATIVO DE CENTRAL DE ATENDIMENTO (CALL CENTER) E ARQUITETURA DE INTEROPERAÇÃO PARAUMA CENTRAL DE SERVIÇOS DE TELECOMUNICAÇÃO. A presente invenção refere-se a uma arquitetura de dados de aplicativo de central de atendimento e interoperação provê um projeto centralizado para gerenciamento de aplicativos provendo uma funcionalidade decentral de atendimento. A arquitetura integra um fluxo de informação usando um depósito de dados mestres para todos os aplicativos para todos os aspectos de uma operação de central de atendimento. A arquitetura provê uma informação de empregado em níveis definidos através do ciclo de vida deemprego completo, incluindo a contratação inicial e a rescisão. A arquitetur provê a informação de empregado pela integração de uma informação de recursos humanos com aplicativos de central de atendimento, tais como comparecimento de empregado e gerenciamento de leave, gerenciamento de ID, gerenciamento de transporte, registros de compromisso e gerenciamento demovimento, ou qualquer outro aplicativo.
Histórico de despachos
Publicações na Revista da Propriedade Industrial (RPI).
Indeferimento
#9.2
14/01/2020
RPI 2558
Conhecimento de parecer técnico
#7.1
23/07/2019
RPI 2533
6.20
29/01/2019
RPI 2508
Notificação de acesso ao patrimônio genético
#6.6.1
22/01/2019
RPI 2507
Transferência deferida
#25.1
Transferido de: Accenture International SARL
24/05/2011
RPI 2107
Transferência deferida
#25.1
Transferido de: ACCENTURE GLOBAL SERVICES GMBH
10/05/2011
RPI 2105
Publicação do pedido de patente
#3.1
16/11/2010
RPI 2080
Pedido de patente depositado
#2.1
15/09/2009
RPI 2019
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