Concessão da patente
#16.1
10 (dez) anos contados a partir de 02/02/2021, observadas as condições legais
02/02/2021
RPI 2613
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Dado oficial do INPI
MÉTODO E APARELHO PARA PROCESSAR UM DIÁLOGO DE COMUNICAÇÃO DE RESPOSTA DE VOZ INTERATIVA (IVR) COM BASE EM UM ROTEIRO PREDEFINIDO
ConcedidaPatente de Invenção
Dados do pedido
Número
PI0805402Tipo
Patente de Invenção
Depósito
22/12/2008
Publicação
08/09/2010
Andamento no INPI
- Depósito22/12/08
- Publicação08/09/10
- Exame
- Deferimento24/11/20
- Concessão02/02/21
- Em vigor22/12/28
Patente concedida em 02/02/2021 e em vigor até 22/12/2028. Até lá, ninguém pode fabricar, usar ou vender a invenção no Brasil sem autorização do titular.
Proteção válida até:22/12/2028
Última movimentação publicada pelo INPI: 02/02/2021. Atualizamos a cada nova RPI, publicada semanalmente.
Depositantes e inventores
Depositantes
AVAYA, INC.
US
Inventores
D. S. (pessoa física)
US
G. E. (pessoa física)
US
V. M. (pessoa física)
US
Dados técnicos
Classificação IPC
Prioridades unionistas
US
11/961,586 · 20/12/2007
Resumo técnico
MÉTODO E APARELHO PARA PROCESSAMENTO INTELIGENTE DE OPERAÇÕES DE SUSPENSAO E RESUMO EM UM CENTRO DE CHAMADAS. São fornecidos métodos e aparelho para processar comandos "em espera" em um centro de chamadas. Um diálogo e comunicação é processado ao armazenar um ponto de verificação contendo um contexto da comunicação; monitorar diálogo de comunicação por uma condição "em espera"; e suspender o diálogo de comunicação quando a condição "em espera" for detectada. A condição "em espera" pode ser detectada ao monitorar a sinalização de telefonia. O diálogo de comunicação pode ser opcionalmente retornado a um ponto de reinício, como o ponto de verificação, quando a condição "em espera" for detectada. O diálogo de comunicação pode ser monitorado por uma condição "fora de espera" e reiniciado de um ponto de verificação quando a condição "fora de espera" for detectada. Uma mensagem de reinício de contexto pode ser opcionalmente fornecida ao chamador quando a condição "fora de espera" for detectada.
Histórico de despachos
Publicações na Revista da Propriedade Industrial (RPI).
Deferimento
#9.1
24/11/2020
RPI 2603
Conhecimento de parecer técnico
#7.1
16/06/2020
RPI 2580
Exigência preliminar
#6.21
10/09/2019
RPI 2540
Republicação - classificação IPC
#15.11
As Classificações Anteriores eram: H04M 3/22 , H04Q 3/76
03/09/2019
RPI 2539
Notificação de acesso ao patrimônio genético
#6.6.1
22/01/2019
RPI 2507
Publicação do pedido de patente
#3.1
08/09/2010
RPI 2070
Pedido de patente depositado
#2.1
12/05/2009
RPI 2001
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