DISPOSITIVO ELETRÔNICO PARA MEDIÇÃO DA SASTIFAÇÃO DOS CLIENTES

Classificação IPC

Resumo técnico

"DISPOSITIVO ELETRÔNICO PARA MEDIÇÃO DA SATISFAÇÃO DOS CLIENTES" . O presente modelo de utilidade refere-se a uma nova disposição construtiva introduzida em equipamento eletrônico destinado a medir a satisfação dos clientes de uma empresa. O equipamento eletrônico proposto compreende um gabinete formado por um console (1) com uma painel traseiro (2) e uma base (3). O tampo do console (11) destina-se a apoiar os pertences do avaliado, além de conter um bloco de formulários, caso o cliente queira fazer críticas ou sugestões sobre o atendimento que lhe foi dispensado. No tampo (11) ainda há um rasgo (12) de entrada para uma urna contida no interior do console (1). No painel (2) estão distribuídas placas (21) de identificação dos níveis de satisfação dos clientes. Em cada placa (21) estão posicionados um botão (22), para seleção do nível de satisfação do avaliado, e um LED (23), que apresenta a totalização daquela preferência. O circuito eletrônico de contagem e registro das seleções realizadas compreende uma fonte de alimentação de energia elétrica associada a um transformador para corrente contínua (24), que preferencialmente opera em 8 Vcc. Este trafo (24) alimenta um contador binário (25), um decodificador (26) e um clock (27). O botão (22) está conectado ao contador binário (25), que em conjunto com o decodificador (26) aciona o LED (23), incrementando uma unidade. O clock (27) gera a freqüência de operação do contador binário (25). Está ainda previsto um botão de reset (28), destinado a zerar a contagem quando desejado.