MÉTODO E SISTEMA DE COMPUTAÇÃO PARA NORMALIZAÇÃO INVERSA DE TEXTO DE COMUNICAÇÕES DA CENTRAL DE ATENDIMENTO, E, UMA OU MAIS MÍDIAS DE ARMAZENAMENTO LEGÍVEIS POR MÁQUINA NÃO TRANSITÓRIAS
Patente de Invenção MÉTODO E SISTEMA DE COMPUTAÇÃO PARA NORMALIZAÇÃO INVERSA DE TEXTO DE COMUNICAÇÕES DA CENTRAL DE ATENDIMENTO, E, UMA OU MAIS MÍDIAS DE ARMAZENAMENTO LEGÍVEIS POR MÁQUINA NÃO TRANSITÓRIAS de GENESYS CLOUD SERVICES, INC. — IPC G06F 40/279. Figura publicada pelo INPI na Revista da Propriedade Industrial.
MÉTODO E SISTEMA DE COMPUTAÇÃO PARA NORMALIZAÇÃO INVERSA DE TEXTO DE COMUNICAÇÕES DA CENTRAL DE ATENDIMENTO, E, UMA OU MAIS MÍDIAS DE ARMAZENAMENTO LEGÍVEIS POR MÁQUINA NÃO TRANSITÓRIAS. Um método para normalização inversa de texto de comunicações da central de atendimento de acordo com uma modalidade inclui realizar reconhecimento de entidade nomeada no texto de uma comunicação da central de atendimento para identificar uma ou mais entidades no texto, normalizar cada uma das uma ou mais entidades identificadas no texto usando transdutores de estado finito ponderados e normalizar pelo menos uma entidade identificada no texto usando um grande modelo de linguagem em resposta à determinação de que a pelo menos uma entidade identificada no texto não pôde ser normalizada usando os transdutores de estado finito ponderados.
Histórico de despachos
Publicações na Revista da Propriedade Industrial (RPI).
