Patente de Invenção MÉTODO IMPLEMENTADO POR COMPUTADOR, E, SISTEMA de GENESYS CLOUD SERVICES, INC. — IPC G06N 20/00. Figura publicada pelo INPI na Revista da Propriedade Industrial.
MÉTODO IMPLEMENTADO POR COMPUTADOR, E, SISTEMA. Trata-se de um método que inclui as etapas de: gerar, por meio de um processo de dados de treinamento, amostras de dados de treinamento das respectivas amostras de dados de jornada, sendo que as amostras de dados de jornada compreendem uma jornada de cliente representada por uma sequência de eventos, valores associados aos respectivos atributos de evento e resultado de jornada; e treinar um modelo de aprendizado de máquina com o uso das amostras de dados de treinamento. O processo de dados de treinamento inclui gerar uma incorporação de vetor para cada um dos eventos incluídos nas amostras de dados de jornada que captura o valor para cada um dos atributos de evento: dividindo a lista de eventos em grupos de cardinalidade baixa e alta por meio de um limite de cardinalidade; para os grupos de baixa cardinalidade, codificar categoricamente os valores de acordo com um número total de valores únicos que aparecem neles; para os grupos de alta cardinalidade: agrupar os valores e codificar categoricamente os valores de acordo com o grupo em que reside.
Histórico de despachos
Publicações na Revista da Propriedade Industrial (RPI).
