Patente de Invenção MÉTODO IMPLEMENTADO POR COMPUTADOR, E, SISTEMA PARA MINERAÇÃO DE TÓPICOS de GENESYS CLOUD SERVICES, INC. — IPC G06F 40/279. Figura publicada pelo INPI na Revista da Propriedade Industrial.
MÉTODO IMPLEMENTADO POR COMPUTADOR, E, SISTEMA PARA MINERAÇÃO DE TÓPICOS. Trata-se de um método para fazer mineração de tópicos discutidos em conversas que inclui: receber dados de conversas; e usar um algoritmo de mineração de tópicos para extrair tópicos dos dados da conversa. O algoritmo de mineração de tópicos inclui a identificação de tópicos candidatos em cada uma das conversas. O algoritmo de mineração de tópicos inclui adicionalmente a identificação dos tópicos das conversas ao: compilar uma lista dos tópicos candidatos; reduzir a lista de tópicos candidatos mediante o descarte de alguns dos tópicos candidatos por um fator de conversa cruzada que leva em conta o uso em todas as conversas; e identificar os tópicos candidatos restantes na lista reduzida de tópicos candidatos como os tópicos. O algoritmo de mineração de tópicos inclui adicionalmente a determinação de grupos de tópicos mediante o agrupamento dos tópicos de acordo com um grau de similaridade semântica entre os tópicos; e associar uma lista de enunciados aos grupos de tópicos.
Histórico de despachos
Publicações na Revista da Propriedade Industrial (RPI).
