Indeferimento
#9.2
25/07/2023
RPI 2742
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Dado oficial do INPI
SISTEMA E MÉTODO PARA PROCESSO COMANDADO POR SIGNIFICADO E GERENCIAMENTO DE INFORMAÇÃO PARA MELHORIA DA EFICIÊNCIA, DA QUALIDADE DE TRABALHO E DA SATISFAÇÃO DO CONSUMIDOR EM GERAL
IndeferidaPatente de InvençãoPCT · IB2015001296
Dados do pedido
Número
112017002076Tipo
Patente de Invenção
Depósito
31/07/2015
Publicação
19/12/2017
PCT
IB2015001296 Andamento no INPI
Em recurso- Depósito31/07/15
- Publicação19/12/17
- Exame
- Indeferido25/07/23
- Concessão
- Em vigor
Pedido indeferido pelo INPI em 25/07/2023. A invenção não chegou a ser patenteada.
Falar com um especialistaÚltima movimentação publicada pelo INPI: 25/07/2023. Atualizamos a cada nova RPI, publicada semanalmente.
Depositantes e inventores
Depositantes
ALMAWAVE S.P.A.
IT
ALMAWAVE S.R.L
IT
Inventores
D. C. (pessoa física)
IT
G. M. (pessoa física)
IT
G. N. (pessoa física)
IT
R. R. (pessoa física)
IT
S. F. (pessoa física)
IT
V. S. (pessoa física)
IT
Dados técnicos
Classificação IPC
Prioridades unionistas
US
14/450,085 · 01/08/2014
Resumo técnico
A presente invenção refere-se a um sistema de serviço de consumidor para a provisão de uma guia melhorada e recursos para agentes de serviço e a provisão de uma capacidade melhorada para a seleção de agentes de serviço que são mais bem adequados para direção a consumidores específicos e necessidades específicas de consumidor, e a métodos para a fabricação e o uso dos mesmos. O sistema de serviço de consumidor inclui um servidor de sistema com um motor de semântica configurado para análise de eventos de contato de consumidor e personalização de interfaces de agente de serviço com base nas necessidades de consumidor determinadas.
Histórico de despachos
Publicações na Revista da Propriedade Industrial (RPI).
Conhecimento de parecer técnico
#7.1
28/02/2023
RPI 2721
Republicação - classificação IPC
#15.11
As Classificações Anteriores eram: G06Q 30/00 , G06Q 10/10 , H04M 3/51 , G06F 17/27 , G06Q 10/06
23/02/2023
RPI 2720
Alteração de nome deferida
#25.4
09/11/2021
RPI 2653
Publicação anulada - titular
#25.12
Anulada a publicação código 25.7 na RPI nº 2648 de 05/10/2021 por ter sido indevida.
13/10/2021
RPI 2649
Alteração de sede deferida
#25.7
05/10/2021
RPI 2648
Exigência preliminar
#6.21
12/05/2020
RPI 2575
Notificação de entrada na fase nacional - PCT
#1.3
19/12/2017
RPI 2450
Alteração de dados cadastrais
#1.1
21/02/2017
RPI 2407
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