Indeferimento
#9.2
17/01/2023
RPI 2715
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Dado oficial do INPI
MÉTODO E SISTEMA PARA AUMENTAR A PRODUTIVIDADE E O RENDIMENTO TOTAL EM UM CENTRO DE CONTATO
IndeferidaPatente de InvençãoPCT · US2013044249
Dados do pedido
Número
112014030975Tipo
Patente de Invenção
Depósito
05/06/2013
Publicação
27/06/2017
PCT
US2013044249 Andamento no INPI
Em recurso- Depósito05/06/13
- Publicação27/06/17
- Exame
- Indeferido17/01/23
- Concessão
- Em vigor
Pedido indeferido pelo INPI em 17/01/2023. A invenção não chegou a ser patenteada.
Falar com um especialistaÚltima movimentação publicada pelo INPI: 17/01/2023. Atualizamos a cada nova RPI, publicada semanalmente.
Depositantes e inventores
Depositantes
INTERACTIVE INTELLIGENCE , INC
US
Inventores
M. S. (pessoa física)
US
R. L. (pessoa física)
CA
W. B. (pessoa física)
US
Dados técnicos
Classificação IPC
Prioridades unionistas
US
61/657/925 · 11/06/2012
Resumo técnico
MÃTODO E SISTEMA PARA AUMENTAR A PRODUTIVIDADE E O RENDIMENTO TOTAL EM UM CENTRO DE CONTATO. Um método e sistema para aumentar rendimento de chamada e a produtividade de agentes em um ambiente tal como um centro de contato ou de chamada, por exemplo, é descrito. Atributos podem ser usados para classificar as chamadas e informações de contato. Um sistema pode aprender a partir dos dados coletados. Cálculos podem ser realizados para auxiliar em previsões tais como probabilidades, rendimento de chamada, e tempo de gerenciamento de chamada esperado. Tais cálculos podem ser utilizados para determinar o melhor momento de chamar um contato para alcançar um resultado desejável.
Histórico de despachos
Publicações na Revista da Propriedade Industrial (RPI).
Conhecimento de parecer técnico
#7.1
04/10/2022
RPI 2700
Republicação - classificação IPC
#15.11
A Classificação Anterior era: H04M 3/00
09/06/2020
RPI 2579
Exigência preliminar
#6.21
09/06/2020
RPI 2579
Notificação de acesso ao patrimônio genético
#6.6.1
04/12/2018
RPI 2500
Notificação de entrada na fase nacional - PCT
#1.3
Publicação automática da admissibilidade da fase nacional depositado via PCT . Tratado de cooperação em matéria de Patentes, conforme Instrução Normativa nº 02, de 06/06/2017 publicada na RPI nº 2422, de 06/06/2017.
27/06/2017
RPI 2425
Alteração de dados cadastrais
#1.1
26/07/2016
RPI 2377
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