Arquivamento definitivo por descumprimento
#8.11
Referente ao arquivamento publicado na RPI 2495 de 30/10/2018.
12/02/2019
RPI 2510
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Dado oficial do INPI
MÉTODO DE FORNECER A UM USUÁRIO FINAL UMA APLICAÇÃO DE SOFTWARE DE USUÁRIO FINAL, PRODUTO DE PROGRAMA DE COMPUTADOR ARMAZENADO EM UM MEIO DE ARMAZENAMENTO NÃO TRANSITÓRIO LEGÍVEL POR COMPUTADOR E SISTEMA DE FORNECER A UM USUÁRIO FINAL DE UMA APLICAÇÃO DE SOFTWARE DE USUÁRIO FINAL
Arquivada/ExtintaPatente de InvençãoPCT · EP2011074124
Dados do pedido
Número
112013015725Tipo
Patente de Invenção
Depósito
28/12/2011
Publicação
15/05/2018
PCT
EP2011074124 Andamento no INPI
- Depósito28/12/11
- Publicação15/05/18
- Arquivado
- Deferimento
- Concessão
- Em vigor
Pedido arquivado por falta de pagamento das anuidades (art. 86 da LPI). A tecnologia está em domínio público no Brasil.
Falar com um especialistaÚltima movimentação publicada pelo INPI: 12/02/2019. Atualizamos a cada nova RPI, publicada semanalmente.
Depositantes e inventores
Depositantes
AMADEUS S.A.S.
FR
Inventores
A. G. (pessoa física)
FR
C. G. (pessoa física)
FR
R. S. (pessoa física)
FR
Dados técnicos
Classificação IPC
Prioridades unionistas
EP
10306534,8 · 28/12/2010
US
12/930,226 · 30/12/2010
Resumo técnico
MÃTODO DE FORNECER A UM USUÃRIO FINAL UMA APLICAÃÃO DE SOFTWARE DE USUÃRIO FINAL, PRODUTO DE PROGRAMA DE COMPUTADOR ARMAZENADO EM UM MEIO DE ARMAZENAMENTO NÃO TRANSITÃRIO LEGÃVEL POR COMPUTADOR E SISTEMA DE FORNECER A UM USUÃRIO FINAL DE UMA APLICAÃÃO DE SOFTWARE DE USUÃRIO FINALà descrito um método de fornecer assistência a um usuário final remoto de uma aplicação de software de usuário final (120, 200) de um agente de um centro de assistência. Todas as transações iniciadas pelo usuário final da aplicação de software de usuário final (120, 200) são gravadas em um banco de dados contextual localmente, para aplicações executando exclusivamente em um PC de um cliente, ou remotamente, para aplicações da Web). Páginas instrumentadas são entregues ao usuário final. Elas incluem, cada, um meio de solicitação de ajuda. Um servidor de uma aplicação de compartilhamento de desktop é instalado no PC do agente. Quando o usuário final está solicitando assistência, todas as entradas já feitas pelo usuário final numa página instrumentada atual são carregadas. Uma página de espera e um lado do cliente da aplicação de compartilhamento de desktop são também baixados para o PC no usuário final. O usuário final a ser assistido é atribuÃdo ao agente quando disponÃvel. Então, PC do agente, obtém um clone da página instrumentada atual do banco de dados contextual e um túnel de comunicação seguro entre o agente e o usuário final ver o desktop do PC do agente e permite começar uma seção de assistência entre o agente e o usuário final. Tudo isto sendo feito sem qualquer pré-instalação de software no PC do cliente.
Histórico de despachos
Publicações na Revista da Propriedade Industrial (RPI).
Arquivamento por falta de pagamento
#8.6
Referente à 7ª anuidade.
30/10/2018
RPI 2495
Notificação de entrada na fase nacional - PCT
#1.3
15/05/2018
RPI 2471
Alteração de dados cadastrais
#1.1
10/04/2018
RPI 2466
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