SISTEMA DE INFRAESTRUTURA COMPUTACIONAL PARA GOVERNO DIGITAL PROATIVO BASEADO EM CAMADAS INTEGRADAS DE DADOS, AGENTES DE INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL (IA) E AUTOMAÇÃO DE EVENTOS E RELACIONAMENTO COM CIDADÃO

Classificação IPC

Resumo técnico

SISTEMA DE INFRAESTRUTURA COMPUTACIONAL PARA GOVERNO DIGITAL PROATIVO BASEADO EM CAMADAS INTEGRADAS DE DADOS, AGENTES DE INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL (IA) E AUTOMAÇÃO DE EVENTOS E RELACIONAMENTO COM CIDADÃO. A presente invenção refere-se a um sistema de infraestrutura computacional para implementação de governo digital zero clique, especificamente uma arquitetura de software estruturada em três camadas funcionais integradas: (a) Camada de Dados, que centraliza e versiona dados cadastrais de pessoas físicas (CPF) e jurídicas (CNPJ), classificados em níveis de confiabilidade, e registra eventos de vida e empresariais segundo taxonomia proprietária de domínios; (b) Camada de Agentes de Inteligência Artificial e Automação, composta por agentes classificados por função operacional (consulta, integração, triagem, despacho, conversa, orquestração e comunicação) e por nível de autonomia (assistivos ou autônomos); e (c) Camada de Relacionamento com o Cidadão, com múltiplos canais digitais sincronizados por identificador único (CPF/CNPJ), projetada para permitir a operação de um modelo de governo proativo, orientado a eventos e com mínima ou nenhuma interação manual por parte do cidadão ou do servidor público.