MÉTODO E SISTEMA PARA REGISTRO DE DADOS DE TÍQUETE ATRAVÉS DE PROCESSAMENTO SEQUENCIAL

Classificação IPC

Prioridades unionistas

Resumo técnico

MÉTODO E SISTEMA PARA REGISTRO DE DADOS DE TÍQUETE ATRAVÉS DE PROCESSAMENTO SEQUENCIAL Usuários têm que designar rótulos a um tíquete para dirigir ao domínio correto especializado para a resolução de questão(ões). Na prática, rótulos são grandes e organizados na forma de uma árvore. A falta de clareza na descrição de problema tem resultado na rotulação de dados inconsistente e incorreta, tornando-a difícil para alguém aprender/interpretar. Modalidades da presente invenção fornecem sistemas e métodos que identificam perguntas relevantes, para obter resposta do usuário, para identificação de categoria e registro de dados corretos ali. Isso é conseguido por implementação de atenção com base em modelo de classificação hierárquica de sequência a sequência (seq2seq), para designar as categorias hierárquicas a tíquetes, seguido por um modelo de preenchimento de slot, para permitir a identificação/decisão de conjunto de perguntas correto, se as previsões do modelo top-k não forem consistentes. Além disso, os dados de treinamento para o modelo de preenchimento de slot são gerados de maneira automática com base em peso de atenção no modelo de classificação hierárquica.