APARATO E MÉTODO DE INTERAÇÃO PARA TERMINAIS DE AUTOATENDIMENTO TOUCHSCREEN COM ACESSIBILIDADE E USABILIDADE UNIVERSAIS

Classificação IPC

Resumo técnico

RESUMOAPARATO E MÉTODO DE INTERAÇÃO PARA TERMINAIS DE AUTOATENDIMENTO TOUCHSCREEN COM ACESSIBILIDADE E USABILIDADE UNIVERSAIS. Novo aparato e seu método de utilização que determina a maneira como um usuário interage com o conjunto formado por hardware e software para automatizar os processos de atendimento aos consumidores de empresas prestadoras de serviços públicos e/ou privados. O hardware inclui terminais de autoatendimento acessíveis para pessoas com ou sem deficiência, idosos, pessoas com baixo letramento e pessoas letradas, equipados com sensores de presença, telas sensíveis ao toque, câmeras para comunicação e captura de documentos. O software controla saídas visuais e audíveis que permitem que as pessoas com diferentes habilidades e diferentes necessidades operem o conjunto tecnológico para autoatendimento, além de gerenciar as informações de entrada dos usuários para que sejam recuperadas e utilizadas em diferentes equipamentos. O método para interação promove a acessibilidade e inclusão digital da população, na sua maior extensão possível, com gestos e toques na tela touchscreen que permitem que as pessoas com deficiências, incluindo pessoas cegas e surdas, possam utilizar os terminais de autoatendimento de maneira autônoma. O método também inclui um sistema para recuperação de contexto das preferências e informações dos usuários, um sistema para conversão de texto em fala, avatar intérprete Libras, representações gráficas adequadas de interface, um sistema para leitura de tela, um sistema de ajuda incremental ajustável e chamada de senha por texto e fala.